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男子深夜孤独,竟找上三星服务

摆在面前的这台三星P10笔记本,有着银色的外壳,轻薄的机身,双驱的配置以及从今天的审美观念看都不显过时的美貌。提起它并不仅仅是因为它陪伴了我整整15年光景,更因为它是促成我加入三星服务的机缘。

用一台笔记本换一份工作

2005年初,我在桂林工作,独属他乡异客的孤独感让我每天都备受煎熬。每天下班后,用P10上上网看看新闻,成了我业余生活的全部。直到有一天,它突然坏掉了,失去唯一业余生活乐趣的我简直要抓狂!

那时三星售后的网络还不发达,整个广西没有维修三星笔记本的网点。在忍受了数日枯燥乏味的生活后,我跳上去往广州的大巴,经历4个小时车程找到了最近的三星服务中心进行维修。

我至今还记得那个热情非常的工程师,操着一口带着广味的普通话,技术非常专业。在核对了保修卡和机器信息后,他迅速确认故障是背光灯管坏了,半个小时就把机器免费修好了,而且额外帮我做了机器的清理。这是我第一次接触到三星服务,也是印象最深刻的一次服务经历!

2007年7月,我在网上看到三星服务的招聘信息后投递了一份简历,这份简历的引言就是基于2年前在广州维修这台P10的经历。很快我接到了面试通知并顺利的通过了,我想这绝对不是因为我的职场经验有多么的丰富,而是面试官发现了我对三星产品的热爱以及对服务工作的热情!

我们是上帝的管家

刚加入三星从事的是B2B客户服务业务,当时四川省银行体系中的建行和农行都是三星打印机产品的重点客户。针对银行打印机使用频率高的特点,我们为他们量身定制了产品清洁保养和维护工作。

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