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商务部重新定义新零售,阿里巴巴无人超市率先扛起大旗

前段时间,阿里巴巴在杭州举办为期五天的“造物节”,身为阿里新零售的一支新生力量,无人便利店“淘咖啡”正式亮相。商品拿起就走,没有收银员,无需排队扫码支付,走出大门便自动扣款……这种充满“黑科技”的购物体验成功圈粉无数,淘咖啡超市瞬间被挤爆。

阿里“无人超市”项目的成功,让很多企业看见了新的商机。就在近日,成都首家无人超市亮相大悦城广场,它没有阿里无人超市的智能配备“刷脸付款”,但是“无人便利店”这一标签使其一亮相就引起成都广大市民的关注,开业仅4小时门禁系统就崩溃,超过近一千的市民排队关顾。虽然该超市确实做到了无人值守、24小时营业,但耗时长、存在安全隐患以及系统不够便民使成都网民纷纷吐槽。

无独有偶,济南新投放的无人超市也点燃济南人民的热情,但在实际运营过程中,却出现了老人被“拒之门外”的情况:一对年过七旬的老人使劲拉了拉门,却没拉开,在被路人告知要扫码进入后,老人遗憾而去,称“我们没有那种手机”。

新零售不断挖掘和分析了潜在的消费者需求,为市场带来了更多的商机。但是,针对新零售“无人超市”模式来讲,消费目标用户人群目前还是比较狭窄,对自助操作设备陌生的人自然对“无人超市”望而却步,在这样一个消费人群狭窄,消费总量需求不达到情况下,那么在商品利润率以及客单价上可能会有所提高。

那么,无人超市的出现对零售业的发展究竟是好还是坏呢?

9月11日,国家部委首次对新零售进行调研并发布了专题报告,对新零售给出了明确定义,即新零售的“新”表现在由技术变革+需求变革共同驱动下,对零售业全要素、多维度、系统化的改革,并对交易活动中的商业关系、利息关系、组织方式进行了升级。

至于无人超市等新零售模式的出现后是否会导致人员失业的问题,该报告的解释是,新零售渠道资源的打通,催生了大量就业岗位。截至目前,在阿里巴巴的新零售体系内,内容电商从业者已超过100万人,还有电商主播、“淘女郎”设计师、数据清洗、数据采集、拣货员等就业岗位被创造出来。

在这样一个注重服务与个性所需的年代,只有最大限度的满足消费者不断提升的消费需求,做好本质工作,改进和发展才能把握新零售的未来,让我们一起期待!

来源:线上采编

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