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北京百万煤改电用户设贴身“电管家”:用电安心 服务贴心

2017年11月15日讯,今天是供暖第一天,居民家中的暖气热了起来,煤改电用户家中也已暖意融融。据国网北京电力昨日统计,今年全市共有904个村共计40.77万户居民完成了“煤改电”配套电网建设任务。自2003年本市启动煤改电至今,全市“煤改电”用户已超过百万户。

全市已有“电管家”近千名,村村都设“电管家”,保证煤改电用户“户户有人管”。

如何让这百万煤改电用户在4个月的供暖季中安全用电、温暖过冬?近年来,国网北京电力公司陆续为所有煤改电地区配备了1至2名“电管家”,全天候应急抢修,保障供暖,只要跟煤改电有关的事儿,“电管家”都能管。在寒冷的冬季,他们成了所有煤改电用户的暖心人。

谁是“电管家”?

管家是管理家中大小事务的人,“电管家”顾名思义,就是管理家中跟电有关事务的人。“电管家”全部来自国网北京电力公司下辖各供电所,他们在完成供电所本职工作的同时,兼职为辖区内的所有煤改电用户免费提供24小时服务。截至目前,全市已有“电管家”近千名,村村都设“电管家”,保证煤改电用户“户户有人管”。

“电管家”管些啥?

电管家潘辉:全村“寻人”上门调表

朝阳区黎各庄村是个典型的人口倒挂村,本村人才二三百,外来人口就好几千,自从当上黎各庄村的“电管家”,潘辉就先建了一个微信群,将很多用户都拉进来,方便发送通知。

今年,农村地区的煤改电补贴有一大变化,就是从原来的“先用再补”改成了“直补到户”。以前,用户的补贴需要层层报批审核,下发到村民电表中的时候,已经是采暖季过后五六个月了。今冬供暖季市区两级政府的补贴直接拨付给国网北京电力公司,电力公司以代政府发放的方式在采暖用户用电时进行抵扣。为此,电力公司自主研发了“电采暖用户补贴发放系统”,通过系统自动将补贴发放到村民用户的电表当中,实现补贴实时到户。然而,系统自动将补贴发放到智能电表里是通过无线信号完成的,如果没有信号,则不能实现,需要手动上门调表。据统计,在11月1日农村地区采暖季开始前,全市有千余块电表因为信号等原因没有实现自动调表,这些用户需要“电管家”上门为他们进行调表。

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