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游客发文怒斥雪乡黑店宰客遭否认 真相到底是什么?

原标题:游客发文怒斥雪乡黑店宰客遭店家否认,真相到底是什么?

澎湃新闻综合报道

携程上“雪乡赵家大院”的图片

日前,一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注。

网友“木木”通过携程预订了“雪乡赵家大院”这家经济型酒店,并发贴提到该酒店存在“价格欺诈行为”。

一木行于12月29日在其公众号刊文,控诉其前往雪乡旅行遭遇的不公待遇:提前预定了两晚共552元的赵家大院三人炕房间。然而,其在入住时房价已涨至千元。老板认为房间可以随便被订出去,要求一木行补差价。之后只允许其住一晚,便将其赶走。该文经一木行截图后发到微博,并称@携程旅行网“迟迟不愿将真实评论公布”。

随后,携程回应澎湃新闻表示,经确认,上述行为属实。目前,携程已下架“雪乡赵家大院”酒店。对于欺诈等有损消费者的行为,携程一向采取“零容忍”政策,“我们也将和消费者一起,维护相关权益。”

对此,黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才3日回应称,经查,文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。携程方面也刚刚回应,称情况属实,相应门店已下架。

在黑龙江官方给出回应后,@一木行在公众号刊发后续声明,就此前文章引发的地域问题、雪乡官方给出的回应等内容一一阐述。

店家:提出换房的是游客

涉事店家“雪乡赵家大院”当事人付先生今日对新闻晨报表示,上述文章内容除“要求对方先评论再退钱”的部分,其余基本是假的。

“他们预定时价格为每晚276元,但年末价格涨了几倍,网上价格为1009元,线下为850元”。付先生称,游客主动来找,说要第一晚住三人炕,第二晚主动搬到大通铺去,价格还按276元收。“因为他们让出‘三人炕’,所以要按现在价格,把差价574元用现金退给他们。”

当事游客表示,店家说法为谎言,“之前为了赚钱而恶意驱赶和威胁,现在又多了欺诈和污蔑。”

他告诉新京报记者,发文是希望雪乡可以认识到欺客事件的严重性,继而好好整顿及发展。目前自己和家人很疲惫,对于店家说法,会在恰当时间回应。

游客晒出买票几百元的动物园图片。

官方回应:店家确实存在价格欺诈

大海林林业地区旅游局局长刘忠才在接受新闻晨报采访时称,2017年12月29日发现网帖后,当地立即联动林业局、消防等多部门组成工作组对涉事旅馆进行检查,发现店家(赵家大院)确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元,同时,店家在卫生及消防方面也发现问题,已责令其限期整改,否则将停业整顿。

携程:情况属实,已下架涉事酒店信息

携程回应澎湃新闻表示,经确认,上述行为属实。目前,携程已下架“雪乡赵家大院”酒店。对于欺诈等有损消费者的行为,携程一向采取“零容忍”政策,“我们也将和消费者一起,维护相关权益。”

携程已下架“雪乡赵家大院”酒店

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