高端产品占比近半 家电网购领跑消费升级 2018年我国家电网购市场规模达到5765亿元

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高端产品占比近半 家电网购领跑消费升级 2018年我国家电网购市场规模达到5765亿元

《家电网购报告》指出,由于移动终端网购市场增幅不足10%,2018年,我国B2C家电网购市场(含移动端)规模达到5765亿元,同比增长17.51%,增幅首次没有超过20%,但仍然远高于国家统计局公布的2018年我国家用电器和音像器材类产品的零售总额8.9%的同比增幅。其中,传统四大家电2018年零售规模为2085 亿元,同比增长19.4%;小家电1060 亿元,同比增长39.5%;手机、平板电脑等移动终端产品为2620亿元,增幅9.2%。

电商巨头推动市场良性发展 京东独占家电网购六成份额

2018年,电商巨头不断探索创新,从产品到服务的各环节都进行创新,推动了家电网购市场的两位数增长和良性发展。

在产品方面,满足个性化、定制化、多元化需求的C2B大数据定制越来越多。京东家电针对定制产品专门推出了 “京品家电”,给予营销资源、价格上的专属优惠。九阳基于天猫的新零售理念,推出了免清洗、无噪音、无渣的豆浆机。

在营销方面,基于大数据的精准营销、饥饿营销、内容营销越来越多,极大地提升了转化率。比如戴森卷发棒于正式上市当天,在京东平台仅用15秒就售出了全网60%以上的产品。

在服务方面,从传统的售后保障和物流服务上升到全流程服务。2018年,京东发布了“京伞计划”, 将服务具象化、数据化、可视化,推动了家电行业服务水平的提升。

2018年,家电网购线上线下融合进一步深入,促进了农村消费。各大电商平台纷纷加密四六级市场的网点铺设,将网购和海量产品快捷有效地带到农村。截至2018年底,淘宝在农村覆盖3万个网点;京东在四六级市场拥有近2000家京东帮、1万多家京东家电专卖店;苏宁针对四六级市场的加盟店零售云全国门店超过4600家。这些农村电商网店促使大兴安岭、神农架、那曲等边远地区或少数民族地区成为千万元级家电网购“新势力”,增速更是达到2倍、3倍。

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