微信60秒语音,终于把客户逼走:比起回复“嗯”,这一行为更可怕

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微信60秒语音,终于把客户逼走:比起回复“嗯”,这一行为更可怕

“唉,感觉被客户当猴耍了,前两天还有合作的意向,谁知道今天早上发微信跟我说抱歉。

可是我真不明白,明明这几天我都十分细致的解答了客户的疑惑,害怕他听不太明白,回复的时候都是语音过去,并且讲得十分详细,却得到这个结果,好郁闷,起码死也得让我死得明白啊。”

刷着朋友圈时便看到莉娜对职场的无奈吐槽,并且还配有与客户的聊天记录图,点开一看,我便知道莉娜的老毛病又犯了。

莉娜刚出来工作不久,平时和她聊天的时候,发现不论大事还是小事,一律语音回复,60秒为准,好几次看见她给我发信息,我还以为是什么重大情况,结果一听发现几个字就能解释清楚,偏偏罗里吧嗦用几十秒语音来解释,害的花费我几十秒时间从头听,不然又怕漏掉什么重要消息。

对于这个问题,我之前也给莉娜提了几次意见,但是莉娜却认为:文字冷冰冰的,而语音除了表达我的意思,更能传达我的情绪,也能让对方感受的热情和重视度。

然而,这次撞墙了,连续几天给客户发一连串语音,60秒语音式聊天,客户真实怕了,才会提出没有合作意向,以至于一项原本可以谈成的业务,化为泡影了。

曾经有人在网络发起了一个投票:你最讨厌别人在微信回复你什么?其中,点赞前三的评论是:嗯,呵呵,哦。

为什么大家会讨厌这三个回复呢,大多数人第一感觉是被对方“敷衍”了。只要对方发出这样的词语,就相当于释放出“聊天终结”的信号。

很多人会表示不理解,热情如火的60秒语音回复会被客户婉拒;而精简回复也要被老板批评。这些看似无关痛痒的小因素才能对人际沟通产生影响,并且有时超乎想象。

研究显示,人们在网上会更诚实坦率地表达自我,以至于他们变得不那么谨慎,也较少进行自我监控,社会科学家将这种趋势称为网络抑制解除效应。简单来说,当人们看不见、听不见甚至有时并不认识他们所谈论的对象时,会更坦诚地表达自己的意见,无形之中给人增加勇气。

因此,我们不难理解为什么有人敢直接给老板回复一个“嗯”。然而,如你所见,职场沟通并不能随心所欲,也许你还在用生活沟通思维认为不必过于计较小节,也不用完全改变平日的习惯,那么你可能会遭遇踏雷事件。

要想避免出现这样的情况,不犯类似低级错误,应当在发信息之前理清自己的思路,明白职场社交网络规则。在此,我将分享4个职场媒介沟通锦囊,让每个职场人不必因小失大。

01.锦囊一、职场网络沟通应同时具备内容和关系两个向度

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