南航完成第13届夏季“达沃斯”年会保障

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南航完成第13届夏季“达沃斯”年会保障

中国民航网 通讯员时晨、苗璐璐、尚焱 报道:2019年第13届夏季“达沃斯”年会期间,南航大连分公司共保障达沃斯要客航班58班,占大连机场整体保障的58.58%,航班正常率达到92.98%,保障了269名各国政商界精英要客出行,圆满地完成此次夏季达沃斯航班的运输保障任务。

在会议期间,南航大连分公司认真研究机组搭配,重点航班启用“双机长”模式,安排飞行干部带头执飞,做好“双套组”准备,备份组现场备份,确保机组人员满足会议期间的航班需求。同时,南航结合会议期间高端旅客集中出行特点,调配空客A321等较大机型执飞大连往返北京、上海航线60班次,头等舱座位投放量达到720座,有效缓解了旺季客流压力。

南航空地服务部门制订了多套服务保障预案,全方位展现“阳光南航”的服务热情与品质。客舱服务部门选派外语能力较强的精英乘务员200余人次参与保障,并在每个航班配发英文报刊和南航中英文双语航机杂志《NIHAO》,使与会外宾乘坐南航航班的同时,能够更深刻了解大连、了解中国。在空中餐食服务方面,南航食品公司组织厨师骨干成立服务保障小组、专人制作,用心雕琢,精心制作了海鲜炒面、粤式蒸红比目鱼、小炒黄牛肉、虫草花炖鸡汤、时令鲜果盘等多道具有大连特色的地道中餐。在航班上充分呈现中餐的“色香味形”,让“中国味道”在客舱飘香。地面服务部门开放国际13号、国内8号两个高端值机柜台为达沃斯会议专用柜台,选派班组长及外语能力较强的保障团队负责涉会航班接送机工作,与会代表进港行李优先卸机、优先交付,为乘坐头等舱及明珠经济舱出行的参会嘉宾提供“以客为尊”的服务。

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