网友反馈的小米 MAX 手机爆炸,太可怕了

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网友反馈的小米 MAX 手机爆炸,太可怕了

科技自媒体 / 财经三剑客

7 月 25 日,据蓝鲸财经报道,东航工程技术公司的员工发布微博称:7 月 17 日自己的小米 MAX 手机在口袋中发生爆燃,造成腿部烧伤,烧伤面积 10 × 20CM 并有扩散。医生初步判定为二度烧伤。

手机爆燃后当事人第一时间通知小米公司,随后小米在事件处理上表现出极度混乱的状态,没有在第一时间取证,而是要求伤者第一时间删除微博,并不要上报。

当事人认为:小米公司处理危机意识缺乏,无任何反应速度,语言组织能力极差;根本无法做到对客户的安抚,只会激化客户的负面情绪,不利于问题的解决;并且使用拖延的做法,迟迟不解决问题。

小米连续发生爆燃事件

近年来,小米手机因质量问题引起多起事故。

2018 年,小米 max 手机在家中充电时突然发生自燃,手机不仅烧坏了,还把床头柜熏黑。但小米提供的赔偿方案与实际损失悬殊较大,并要求私了。赔偿 300 元并签保密协议再谈赔偿的事情。双方目前还没就赔偿事宜达成一致。

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