赫芙兰化妆品加盟连锁,在互联网之下的市场更加火热

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赫芙兰化妆品加盟连锁,在互联网之下的市场更加火热

因为经常会听到很多经营者在抱怨网店对于实体店所带来的冲击从而影响了门店的业绩,可是为什么还是有一些化妆品门店生意不但没受到影响,生意依然很好呢?来看化妆品加盟连锁品牌赫芙兰为你解答。

首先我们需要做的是认识到化妆品门店以及渠道存在的必要性以及优势,从而方便了我们日后展开一切销售活动的基本原则。另外为了满足广大消费者需求,化妆品店渠道还应该凭借“购物更加便利、选择更价丰富以及价格更加合理、服务更人性”的特点。

1、服务:网店只能喊亲,但是实体店可以“肌肤之亲”。就单拿售后的服务而言,网店一般可以七天无理由退换货。但是因为顾客可以对商家进行评价,而评价对于商家的信用影响非常大,所以,在网购过程当中,退换货一般相对简单很多。但是在实体店,假如顾客因为不喜欢而要求退货的话,往往导购会加以为难,而主要的原因则是,还是在于“已经到手的销售,又要退掉”的销售心理。要是因为质量问题,实体店的导购甚至会予以推诿。所以单拿售后服务这一块来说,大部分实体店做的都还是不够完善,所以就不要谈更多的超出顾客期望的服务了。但是因为在实体店的销售里面,商家和顾客是可以面对面接触的,服务方面其实是有更多思考。

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