又到一年春运时,科技服务别样红

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又到一年春运时,科技服务别样红

根据春节假期安排,2020年春节放假时间为1月24日到1月30日。铁路春运为期40天,其中节前为15天,节后为25天,2020年1月10日将迎春运首日。

随着春运首日车票的开售,2020春运大幕即将开启。40天时间全国铁路预计发送旅客4.4亿人次,其中动车组发送旅客比例预计达到63%以上。这对铁路部门而言,无异于一次“年度大考”,人们是否“走得了”,能否“走得好”,都极大考验着铁路春运的组织管理成效。为此,铁路部门为保障春运人们顺畅出行做出了多项科技服务新举措。

智慧交通是春运挖潜运力和改善旅客体验的重要途径。2020年铁路春运期间,铁路12306售票系统日稳定售票能力将从1500万张提高到2000万张;电子客票实现在全国高铁线路的基本覆盖,让广大旅客购票取票、验票乘车更加方便快捷;候补购票服务推广至所有旅客列车,为旅客提供更好的购票服务体验;“掌上高铁”作为中国铁路官方WiFi入口、行程服务平台,解决了网友买了票找不到检票口等问题。为迎接春运高峰客流,铁路部门广泛利用高科技手段优化服务措施,开放线上线下购票、刷脸进站、智能机器人引路、中转接续换乘等,让智慧交通更加普遍,为春运增添了科技元素,也让老百姓的出行更加方便快捷。

织密路网蓄运力,铺就幸福出行路。至2019年底,全国铁路营业里程将达到13.9万公里,其中高铁3.5万公里,铁路轨迹的无限延伸,为铁路运输能力蓄足能量,织密幸福出行路。春运前,成贵高铁、郑阜高铁、京张高铁等多条高铁新线陆续开通运营,尤其是京张高铁智能型复兴号动车组将投入运营,且在世界上首次实现时速350公里的自动驾驶。高铁路网进一步增加和扩大运能,有效缓解了运输压力,极大限度满足旅客出行需求,不断为春运加速度,让出行变得更加从容。

民之所望,企之所向。我们的春运从绿皮火车到现在的“复兴号”动车组列车,从之前的“慢慢游”到如今的“千里江陵一日还”,从硬板票、软纸票、磁卡票再到电子客票……这是铁路部门科技服务民生理念的提升。让我们共同期待2020年的春运出行路——更便捷、更舒适、更美好。(文/曹毓祥)

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