上市一年多深陷诉讼纠纷,齐家网枉视聚美优品前车之鉴

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上市一年多深陷诉讼纠纷,齐家网枉视聚美优品前车之鉴

2014年,成立仅仅只有4年的聚美优品在纽交所上市,赶在京东、阿里之前上市的聚美优品一度欧风光无限。然而,聚美优品从上市后一度遭到外界关于出售假货的质疑,仅2015年一年就跌去了60%的市值。面对假货投诉,聚美优品并没有进行严格打假和内部整肃,而是表现得很强硬,宣称“欢迎你维权,如果是假的我赔你100万,但如果是造谣,我要花1000万跟你打官司”。短短三年后,聚美优品因为假货危机市值蒸发将近95%。

无独有偶,同为互联网企业的齐家网于去年上市,上市不久即陷入消费者投诉风波。面对大量的诉讼和消费者的口诛笔伐,齐家网毫无认错整改之心,妄图通过不回复甚至强硬回复打压消费者,导致其市值腰斩、亏损不断。

对于互联网平台来说,规模就是一切。为了快速扩大规模抢占市场,齐家网对加盟的装修公司的审核毫无标准和门槛可言。齐家网上的装修公司质量参差不齐,由此引发的装修问题不胜枚举,各种墙面开裂、电线外露,地砖近50%的是空鼓,999的套餐最后结算一万多...

出了问题,项目经理直接回呛客户,设计师拒接电话。材料方面则漫天要价,科勒3983t坐便器,淘宝2千左右,报价3千多,墙面漆用的都是999和799等最差的油漆。装修公司施工缓慢,层层转包,一心牟利,毫无诚信可言。甚至出现项目经理辱骂客户,对客户进行人身和家人威胁的情况,简直牛气到无法无天。

2019年3月24日,用户“Mr_JennyMartha”在黑猫投诉齐家网装修平台不作为,装修不到一年瓷砖全面开裂,投诉一个多月没反馈,北京匠巢装饰公司只答应赔偿600元,其他一切不负责,也不负责修复。后续就物业保证金一事,扣押客户三万多块钱近三个月,至今仍没有解决问题。

作为一个有责任感的家装平台,对入驻的家装公司进行严格审核是平台对消费者的基本承诺。互联网家装平台是在装修公司和客户之间建立监督机制,在施工出现工期衔接不上、以次充好、推诿责任等情况时,让客户不至于投诉无门。而齐家网妄称“家装第一平台”,对消费者的反馈和投诉不管不问,不但没有积极解决问题,还与商户互相推脱责任,打压客户的反馈,扣押客户资金,拒不退款,不履行监管责任,毫不作为。

如今凭借街电,陈欧为聚美优品打了一个漂亮的翻身仗,而齐家网未来有没有那么幸运,就不得而知了。毕竟,没有哪家企业是单凭幸运存活下来的,不得人心、毫无诚信的企业,幸运觉不会降临到它的头上。齐家网,该醒醒了。

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