疫情之下战略有条不紊推出,看新宝骏的蓄力与发力

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疫情之下战略有条不紊推出,看新宝骏的蓄力与发力

如果从2019年4月黄浦江畔的品牌之夜算起,新宝骏诞生至今不足一年。

但随着标识、产品、技术的焕新升级,这一全新的汽车品牌却以黑马之姿,屡屡刷新行业与市场的关注认知。

然而,疫情这股不可抗力的突如其来,让汽车市场的整体节奏渐被打乱:销售空档的风险,使企业面临一定的业绩压力;复工复产的延期,也让诸多品牌规划脚步放缓。

尽管车市正在经历重整与涅槃,但新宝骏的焕新步伐并未停滞:“30天无忧购车”的推出,“15项一站式服务”的渗透,乃至“智能网联”属性之于用户体验的种种加成……

随着上述尝鲜转型的逐步落地,新宝骏希望藉由服务、营销领域的优化升级,在非疫情的正常时间线下,站稳产业变革的潮头。

更需注意的是,新宝骏营销规划的落地,也与行业趋向保持一致:譬如,品牌互动正转移线上、体验服务也正日趋重要,更具区隔品牌力的夯实,也被企业视为影响消费购买的关键要素。

推出有温度的创新服务,夯实更智能的品牌主张,战“疫”时代下的新宝骏,正对未来做出押注。

有温度的服务创新

疫情“黑天鹅”的影响下,汽车市场迎来了进一步寒冬锁境。在存量市场的零和博弈中,品牌只有由关注“市场”转向关注“用户”,这或可从日前趋窄的消费市场中赚得一丝生机。

意识到消费服务之于市场需求的重要意义,新宝骏率先展开多项动作:“30天无忧购车”、“15项一站式服务”等营销策略的推出,就是品牌贴合市场需求、为用户提供创新服务的健康举措。

疫情下,“30天无忧购车”政策的推出,就打消了消费者产品体验不足的顾虑。

目前,基于用户线下试车体验受到抑制,驾乘感知的匮乏,这将对消费者购买决策存有影响。针对这一痛点,3月1日至31日,新宝骏推出了购车用户可享30天无理由退车的福利。尽管将承担一定的交易风险,新宝骏希望通过延长用户与产品的“相处期”,让消费者进一步切身感知产品性能,保证消费购买的理性决策。

为用户降低消费支出,该计划中,新宝骏也在金融政策与产品配置上做出诸多优化:这包括推出最低2020元的购车首付、BAOJUN APP领1000元线上优惠券、5000元置换补贴,以及标配车载空气净化系统等具体举措。疫情当下,新宝骏为汽车品牌的用户意识和服务意识做出了先行表率。

“15项一站式服务”,新宝骏这一延展至汽车领域“零接触”的新零售模式,在配合产品体验、金融服务的基础上,目前也得到了行业与市场的正面反馈。

这一模式让新宝骏率先实现了“线上4S店”的服务转型。例如,看车环节上,消费者在家便可进行AR实景看车、购车咨询等;交易环节上,BAOJUN APP以及京东、苏宁、天猫新宝骏线上商城等多渠道布局,最大程度简化了购车的交易流程;售后环节,通过24小时“3免服务”,用户通过线上预订,免费进行升级净化滤芯、产品消毒、上门续保等。

疫情期间,线上营销转型的必要性被快速放大,这些零售环节的逐步优化,无疑将对新宝骏提振销量具有积极影响。

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