嫌车程短 友联出租车赶乘客下车又绕道

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嫌车程短 友联出租车赶乘客下车又绕道

近日,市民陈先生来到新民晚报读者接待室,反映了不久前他遇到的一个出租车绕道问题。陈先生说,4月7日,涉事出租车公司上海友联汽车服务有限公司联系到他,针对绕路,答应以“退一赔二”标准赔偿81元。但这样的处理结果,陈先生并不满意。

陈先生告诉记者,1月28日凌晨0时24分,在虹桥机场T1航站楼,他和妻子拦下了一辆尾号为6809的友联出租车。同行的儿子、儿媳以及孙女,上了另一辆出租车。其回忆,上车后他向驾驶员告知了目的地是洛川东路某小区,并提出走延安高架再进入内环的线路。令他想不到的是,出租车开出300米左右,驾驶员却让他下车。陈先生陈述,他从机场回家的全程路线大约在18公里,不算夜间费,打车费用70元不到。该驾驶员认为他的线路短、费用少,临时改主意不想载客。“当时司机还打开了后备箱,让我们把行李搬掉。”陈先生说。

经过一番争执,出租车还是继续上路了。不过,随后双方对于路线问题又吵起来了。陈先生说,驾驶员想走外环,他坚决不同意。“明明走内环是最近的,为什么要去绕路?”最终,驾驶员听从乘客意见,驾车走了内环。下内环高架后,开什么路线去目的地,双方再次发生分歧。陈先生表示,后面的路线是驾驶员“自作主张”绕道,导致车费增多,最终全程车费达到105元。

在读者接待室,陈先生表达了他的诉求。“一开始要赶乘客下车,后面又是绕路。”陈先生十分生气该名驾驶员的行为。他认为,由于绕路时间长,儿子一家乘坐的出租车先到达小区,因等在室外,2岁的孙女受凉生病。“出租车公司应该赔付我孙女的医药费。”

4月13日下午,记者联系到了上海友联汽车服务有限公司。相关工作人员回应,经过调查,陈先生的这次车程绕道费用为27元,根据行业内部“退一赔二”的原则,公司总计赔付陈先生81元。同时,公司向陈先生作了道歉。

友联汽车方面表示,陈先生提出的赔付医药费要求,公司无法答应,此前也没有先例。友联汽车工作人员说明,针对路线问题,出租车驾驶员应该首先听取乘客意见,如果乘客不表明,驾驶员可以提出具体路线,再与乘客商量。对方称,对于涉事驾驶员,公司内部已另作罚款处罚,并进行批评教育。

新民晚报记者 夏韵

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