电子政务产品存在哪些问题与发展机遇?

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电子政务产品存在哪些问题与发展机遇?

近些年来,随着互联网与数字化的普及,政府事务处理也逐步融合了线上化的形式,采用了电子政务产品。那么从起步到现在,它发展得怎么样了呢、有哪些特征、存在哪些问题,又有什么发展机遇呢?

电子政务是处理与政府有关的公开事务,内部事务的综合系统。

除了政府机关内部的行政事务以外,还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务,如检务、审务、社区事务等。

电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上,而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。

一、存在的问题

电子政务在发展过程中存在一系列问题,各部门各地区电子政务发展水平、在线政务服务能力与社会公众的需求之间还存在差距。整体来看,主要体现在以下几个方面:

1. 系统缺统一规划

国家电子政务信息系统在战略规划和总体部署方面需继续加强,尚未形成体系化格局。

主要表现为:缺少牵头单位,各个单位各搞各的,来一个项目就搞一个系统,系统互不相通。大多数跨部门的重点业务系统被牵头部门设计成了部门内系统,没做到资源共建和共享。

比如,有的地方行政审批中心系统和土地登记审批系统就是审管办和土地局分别搞的,分别放到内外两个不同的网上。

由此导致:群众无法通过系统了解到自己需要的信息。虽然政府提供的平台很多,但是群众不知道自己想要的信息究竟在哪个平台上可以查到。公共服务过程过于繁琐,群众抱怨连连。为了办成一件事情,可能需要在多个服务窗口填写多张表格,这些表格中有好多信息都是重复填写的。数据更新滞后,常出现数据不一致。我曾经碰到过,在市级平台上查询不到最新的缴费情况,我一度怀疑是单位漏缴,后来通过区级平台查到了,才知道是误会一场。

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