改建“爱心防疫亭” 提供无接触购票服务

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改建“爱心防疫亭” 提供无接触购票服务

无接触服务帮乘客购票

记者郭佳 摄

武汉晚报讯(记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗 何彤)改建“爱心防疫亭”、高峰时段采用无接触购票方式减少乘客排队时间。连日来,记者走访地铁站看到,随着武汉渐渐步入正轨,客流稳定上升,车站在严格进行防控举措的同时,结合车站乘客特点,推出更细致的服务。

在有着“省青年文明号”称号的轨道交通1号线利济北路站,从站台下到站厅,可见一个玻璃小房,这是以帮扶老人受社会好评的员工史晓虎名字命名的“晓虎爱心亭”。如今,“晓虎爱心亭”肩负起新的任务,亭内除了提供创可贴、解暑药品、针线盒、纸巾、轮椅等常规物品外,还增加了温度计、口罩、一次性手套、酒精、除菌免洗液等防控消杀物品。有需要的乘客可和车站工作人员联系,直接取用。

这项便民服务受到乘客好评,在车站厅闸机口的意见簿里,记者看到不少乘客的感谢留言:感谢车站提供的充电器、谢谢车站及时送上口罩替换我的断绳口罩……

“我们观察到在早晚高峰时段,有些通过自助购票机买票的乘客花费时间较长,为了避免出现多人排队的现象,我们在早晚高峰时段增加了协助乘客购票岗位。”该站值班站长刘青介绍。

记者看到,这一岗位的工作人员在了解乘客目的地后,非常熟练地点击购票,请乘客扫码或现金支付后,还帮乘客取出单程票,把找回的零钱交于乘客手中,速度快且乘客几乎无接触购票机,直接拿着票进站,非常便利。

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