2020中国汽车销售满意度研究(SSI)排名别克位居主流车型首位

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2020中国汽车销售满意度研究(SSI)排名别克位居主流车型首位

#别克位居主流车销售满意度榜首,J.D. Power 2020中国汽车销售满意度研究排名揭晓 #7月2日,消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)正式发布了2020中国汽车销售满意度研究(SSI)排名(基于1000分制)。值得一提的是,在主流车细分市场,别克品牌以722分的好成绩位居榜首,并与该市场平均分(708分)拉出14分的差距;而广汽本田位居排名第二,长安福特和斯柯达并列第三。该项排名是根据购车2至6个月的车主新车购买体验的总体满意度得来,此次研究发现,入店前就已放弃购买的消费者比例从2017年的10%上升到2020年的43%,而有针对性地了解品牌和入店前沟通成为入店前客户流失的关键环节。不得不说,别克对于客户购车用车体验方面的重视程度之高,这其中包括与客户的沟通、入店接待以及售后服务等。当然,产品力方面也极为重要,此次研究还发现:购车体验(16%)、产品质量(30%)、品牌(19%)、产品设计(18%)和价格(16%)一起,共同构成了2020年中国消费者购车的五大决定因素。而此次别克能够获得主流车市场销售满意度第一的成绩,足以显现其产品力得到了用户的肯定,就拿作为销量支柱的全新英朗来说,其在今年4月的销量为30643辆,同比增长143.2%,5月也实现了55.9%的增长幅度。

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