场景化购物时代,看商业新知如何用“知识+服务”浇灌新零售?

2019-08-24 02:07    来源:龙飞

自从电商产业高速进发以后,实体店的存亡就充满了挑战,伴随着新老模式的不断交割,一场新的消费模式正在拉开帷幕!

8月20日,由商业新知主办,用友云市场、京东云、通力互联、解放号、软服之家、开发宝、选软件网、鹰飞网和有赞9大B2B垂直服务平台协办,并联合百家零售服务提供商共同打造的“2019零售服务在线采购节”,在北京举办新闻发布会。会上商业新知从商业知识的独特角度,分析解读了现阶段产业的发展,让在场的很多人对零售产业有了新的认知,今天,飞哥就和大家一起聊聊零售产业如今的态势,以及商业新知在其中扮演了怎样的角色?

9大新知洞察 零售产业趋势一片利好

作为国内领先的商业知识与企业服务交易一站式互联网平台,商业新知首次从商业价值内容统计分析的角度,从产业地位、产业概貌、行业零售、门店、电商、科技、供应链、消费者、话题公司与人物9大维度全方位洞察2019上半年零售业发展趋势与变化。

随着移动互联网的高速发展,为电商产业带去了新的流量增速之法,也让实体店迎来了一波又一波的风波,这种对零售产业的哀嚎,让很多实体人士有了转型向电商靠拢的想法,这种新旧交替的变革可以说掀起了新的商业风波。

电商产业对实体的冲击是有目共睹的,但不是绝对性的替代,电商产业流量增速在移动互联网的推动下,的确让人看到了电商产业在某种情况下是受人拥戴的,这种拥戴在给实体产业造成威胁的时候,也让实体产业开始了居安思危变局:不再是对顾客爱理不理的态度,不再因为消费闭塞而对顾客慌要价格等等,这些消费场景中服务的升级可以说是电商产业冲击实体而造成的,更是实体产业应该经历的转型阵痛,因为时代在进步,消费者也在进步,商业模式更是应该进步,而商业新知对零售产业现阶段的9大洞察,不仅重塑了零售产业的信心,更让零售企业看清了自己在未来新旧商业模式不断融合的处境中如何自处。

迎合消费需求 场景化购物方式缔造全新消费体验

当然了,商业模式在蜕变,那消费方式下消费体验自然也在蜕变,这一点我在当天的发布会上也发表了自己的看法,在这品牌泛滥,物质丰富的时代,人们购物的可选择性空前越来越大。这么多的选择摆在人们面前,实体店的经营肯定会受到很大挑战,正是因为有這样的难题,实体店经营会更用心,更加关注顾客的消费需求。

移动互联网把人的存在提到空前高度,这一时期酝酿的场景化突破了以往商品一旦被生产和售卖,商业行为即告结束的局限。

谈到“场景”可以说是无处不在,特定的时间,地点和人物存在特定的场景关系,延伸到商业领域便会引发不同的消费市场。传统电商,一般是把消费者的购买从线下实体搬到线上,但在移动互联网时代,智能设备的广泛应用把人们的时间碎片化分割,消费者不再局限PC端的鼠标点击,信息渗透无处不在,消费行为变得移动分散。

所以,为了迎合消费升级,在场景的带动下,场景化的购物方式自然成了迎合消费需求的不二法则,而在我看来,场景化购物其实是分为两块的,一个是场景化,另一个是购物,因为人们的生活越来越碎片化,之前的购物方式已经越来越不难满足消费者的购物需求,如果企业还是用以往单一的方式进行生产销售,显然生产出来的产品是没有生命力的,企业必须介入到消费群体的生活场景中,通过行业间的跨界融合,对消费产品进行升级迭代,让消费者和商家形成更好的粘性!

而我们作为思维高度进化的物种,由于接受信息的渠道越来越碎片化,其影响购买决定的思维也会越来越碎片化,相比传统的购物方式,场景化购物由于融入到消费者的生活场景中,所以更容易满足消费越来越随性的用户群体,而面对这样的消费趋势,企业必须要具备场景化思维,通过数据挖掘,把合适的产品,在合适的地方,卖给合适的人!

知识+服务推动零售变革 掀开零售服务新篇章

从以往被动式的消费到如今场景化思维的主动出击,消费方式的变化势必带动服务模式的升级,这种服务的升级不仅是to C层面的也是to B层面的。

在商业新知创始人兼CEO黎争看来,电商20年发展历程,到现在流量永远是稀缺的,2C这些交易平台永远需要流量,阿里收购了大量的内容网站,阿里是微博最大的,控股股东,阿里收购互联网供应商二三十家,因为流量永远需要的,腾讯是用自己的流量,包括入股了京东,最大股东,包括它的小伙伴,可以看得出来流量在2C世界里面跟交易同样的,只是它们做的时候没有一个平台把流量和交易做到了一起。我们商业新知在B2B领域里面我们是第一个把内容和交易做到一个里面。这是我们一个特点。无论是用户角度来说还是供应商角度来说,在一个平台上面同时可以完成知识获取和合作伙伴选择。站在合作伙伴角度来说同一个平台,同时可以进行内容推广,流量获取和产品营销。而且,我们合作伙伴同时也是知识生产者,合作伙伴在平台上内容输出越多,我们知识就越大,流量越大,用户越多,形成一个互相叠加的循环效应。

移动互联网的发展推动了to C层面流量的暴涨,但随着智能手机换代使命的完成,移动互联网场景的逐步成熟,to C流量也有了见顶之势,而5G互联网的逐步下沉,将全面打开to B的风口。

但由于to B营销渠道少,精准触达难,获客成本高,使得to B营销难成为当前的行业共识,而商业新知打造的新知库、新知学院、新知企服商城三大平台产品,不仅专注为商业人士提供解决工作问题的知识与商业伙伴服务,同时也为为商业创新提供源源不断的最新价值内容与优质解决方案。

当然了,通过这样的知识闭环效应,企业的创新能力和竞争力将全面提升,最终在知识经济时代,助推更多的企业成为“知识+”企业。

随着新一代技术浪潮的推动,中国正全面进入知识经济发展的时代,中国企业的发展模式,也进入到知识+数据双轮驱动的时代,而商业新知这样特有的知识闭环效应可以说将直接为很多企业打上“知识+”企业的标签,通过知识+数据双轮驱动,企业的创新能力和竞争力将得到全面的提升。