中汇人寿驻马店中支陈永红：用理赔服务兑现承诺，温暖无数家庭

2025-04-01 16:33 大河网

大河网讯 “把自己活成一道光/因为你不知道/谁会借着你的光/走出了黑暗”，陈永红特别喜欢的这句诗出自泰戈尔的《用生命影响生命》，她说这句诗和我们的保险理赔非常契合，我们代理人要做的，就是通过专业的保障方案和温暖的服务，让每个普通家庭在面对风险时仍能守住生活的光。这份职业的价值不在于签单数量，而在于每一份保单背后承载的信任与托付。

本期人物专访，将为大家讲述中汇人寿驻马店中支业务经理陈永红的理赔服务，来听一听她的理赔故事。

初心与坚持：用生命影响生命

从运输公司退休后的陈永红深刻理解风险对普通家庭的影响，选择加入保险行业的八年里，她努力学习专业知识，精进业务技能，服务大量工薪阶层客户，用“小单聚沙成塔”的方式，连续两年达成国际龙奖IDA荣誉。“越是普通家庭，越需要保险的保障。”她坦言，曾多次被客户拒之门外，但始终坚信：“当客户感受到我们服务的温度，信任就会逐渐建立起来。”

理赔服务：承诺的兑现，信任的基石

作为一名保险代理人，在这个行业里做的时间越长，陈永红越能清楚地认识到签单才是服务的开始而不是结束。去年的一个理赔案例让陈永红有着深刻的体会：一位曾抗拒保险的朋友在她反复沟通后投保了，却在一年后突发急性心肌梗死；从住院探视、资料收集到30万元理赔款到账，她全程跟进服务。这笔钱不仅帮客户还清本次治疗欠下的债务，剩下的钱还还清了房贷。事后，这位客户主动成为“保险宣传员”，带动身边的亲朋好友一起配置家庭保障。

保险的温度：在风险中守护人间烟火

谈及未来，陈永红眼中充满坚定，“保险是有温度的守护。当我们看到理赔款让一个家庭免于破碎，让重病患者获得生的希望，这就是保险大爱最好的证明。”如今，她正将“用生命影响生命”的理念传递给团队新人，“播种信任的人终将收获温暖，这是我们保险人独有的幸福。”（何金）

编辑：林辉审核：孙振恒