北苑城管以“三心”服务，提升群众幸福指数

大众网记者 张书凝 潍坊报道

社区管理工作是城市管理工作的延伸和触角，关乎群众的生活品质。今年以来，北苑街道以为人民服务为出发点，坚持把力量向一线集聚，不断创新管理服务模式，通过“城管进社区”“便民摊点进社区”等活动，切实提高城市管理精细化水平，让居民切切实实地体会到城管办事的“诚心”，执法的“用心”，待人的“贴心”。

面对面交流，让居民感受到办事的“诚心”

以卧龙社区为示范试点带动，以百姓需求为出发点，从百姓最关心、最迫切的问题入手，积极打造“城市管理服务站”，建立起协调联动、共治共享的常态化运行机制。强化城市管理服务站的平台作用，创新基层社区城管队伍规范建设，通过组织定期开展“城管执法开放日”活动，增强居民法律意识，开展社区违法搭建巡查、垃圾分类宣传、占道堆物清理、占绿毁绿保护、燃气安全入户等专题宣传活动，形成舆论与监督管理相结合的治理模式。通过城管队员与更多居民面对面、零距离地交流，聚焦居民急、难、愁、盼问题，以百姓需求为出发点，打通城市管理的“最后一公里”，融合提高广大居民对城管执法的知晓度和参与度，持续推进城市管理体系和管理能力向基层延伸，努力打造全社会共建、共治、共享的城市管理新格局。

主动担当作为，让居民感受到执法的“用心”

针对小区内存在的圈占绿化、露天烧烤、乱搭乱建等物业管理存在的痛点、堵点问题，北苑中队主动担当作为，会同街道综合行政执法办开展城市管理进小区整治行动，逐步形成了“事先多沟通，遇事多协商，难事共解决”的良好互动氛围。同时，聚焦小区内物业遇到的执法问题，北苑中队、街道综合执法办、街道物业专班、社区、小区物业密切合作，通力协作、齐抓共管，先后破解茂华爱琴海圈占绿带、恒信阳光假日乱搭乱建、虞河生活城露天烧烤、金都时代新城内街秩序乱等物业领域内的突出难题，打击了小区内违规违法现象的发生，维护了小区内正常的园区秩序，改善了住宅小区环境品质，得到了广大居民和物业企业的一致认可。

共建共治共享，让居民感受到待人的“贴心”

积极探索推行“商居联动”、服务摊点进社区模式，秉承城市管理共治共享新思路，注重构建服务摊点进社区工作体系建设，充分发挥小区党支部的“轴心”作用，牵头组建涵盖辖区商户、社会组织、物业公司等成员单位的“红领商居”共建联盟，定期开展社区微业、优品推介、文明经营、主题市集等活动。同时注重规范管理服务机制队伍，融合城市管理、物业服务、市场监管等职能部门，街道、社区成立“服务摊点进社区”工作队伍，建立统筹协调、联动协作、督查反馈三项机制，围绕辖区小区居民、商户的实际需求确定定期活动和共建项目，组织策划商居联动各类活动，合力为小区居民、沿街商户提供更丰富、更多元、更精准的服务，助力社区治理取得更大实效。