汉台区学生资助管理中心六项举措提升服务水平保障贫困学生上学无忧

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汉台区学生资助管理中心六项举措提升服务水平保障贫困学生上学无忧

近年来,汉台区学生资助管理中心始终以“群众满意”为落脚点,想办事群众之所想,强化细节服务,打造“规范、高效、廉洁、便民”的服务环境,不断提升服务水平,保障贫困学生上学无忧。

完善便民设施

学生资助中心目前配备便民雨伞、医药箱、手机自助充电站、饮水机、自助饮品服务机等便民设备,同时无线网络全覆盖,为办事大学生、群众提供便利。

加强政策宣传

加强教育脱贫惠民政策解读、培训,印发《教育惠民政策致家长一封信》、《教育惠民政策宣传单》、《教育脱贫政策明白卡》等,利用宣传栏、网站、电子屏幕、微信等媒介,广泛开展社会宣传。学生和家长对政策的知晓率达98%以上,满意度达99%。

优化服务流程

为优化学生服务,精简审批环节,先后制定了办公室工作制度、各项业务工作流程、来访接待制度,制作便民公示牌、办事明白卡等, 坚持一站式服务,一次性告知,做好政策释疑,减少审批环节,缩短办事流程提高办事效率。资助中心每一位工作人员始终坚持一个微笑、一声问候、一杯热茶“三个一”服务标准,并坚持耐心倾听、细致解释、积极协调、马上办理,受到了办事群众一致好评。

坚持公开公正

坚持“八贷八不贷”,严格审查后确定受助对象并及时公示,接受大众监督,确保项目公开、公平、公正。实行合同电子化,提升办贷服务水平。今年,区资助中心配备了高拍仪、手写板和笔记本电脑,实现了贷款办理一站式服务。并对建档立卡户、城乡低保户的学生免除了家庭经济情况的审核。如今,助学贷款最快只要2分钟就可以申请成功,学生和家长的满意度显著提高。

创新“四步工作法”

通过重宣传全覆盖、精研判准定位、缜发放零差错、提站位严督导“四步工作法”开展教育资助。加强教育资助政策落实的监督检查,按照资金下拨文件,拨发一批,督查一批,重点督查家庭经济困难学生识别是否精准、资金发放程序是否规范、资助发放的印证资料是否全面等。加强档案管理工作,及时收集工作中形成的、办理完毕的文件材料,做到随办随归、妥善管理,并做好档案的安全保密工作。

强化资助育人

把资助育人纳入学校德育工作总体规划,通过班会、主题队会、演讲比赛等活动载体,抓住开学、放寒暑假、新生报到、学生毕业等重要时间节点对学生和家长进行国家扶贫政策宣传,开展感恩、诚信、勤俭、扶志教育,树立学生正确的人生观和价值观,培育学生积极进取、自强自立、励志感恩的优良品质。

汉台区学生资助中心内强素质,外树形象,不断提升服务水平,为成千上万的困难家庭带去了关爱和温暖,实现了家庭经济困难学生“精准资助、应助尽助”,有力地促进了教育公平和社会公平,做到了“不让一个学生因家庭经济困难而掉队”。

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审核:何 柳

责编:万青青

来源: 汉台脱贫攻坚

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