绿化差无车棚,电梯事故频发?济南两小区10月1日前要完成整改

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绿化差无车棚,电梯事故频发?济南两小区10月1日前要完成整改

8月6日,在政务面对面电视直播问政反映物业管理问题整改落实工作会议上,槐荫区兴福街道办事处、张庄路街道办事处分别对济水上苑小区物业管理、绿地香榭丽小区电梯事故频发方面的情况做出汇报,并同时承诺将在10月1日前完成整改任务。

据了解,今年5月26日的《作风监督面对面》中,槐荫区济水上苑南区业主电话反映了小区物业服务不达标的问题。节目一结束,槐荫区委副书记、区长朱玉明就到现场督办,并表示绿化、车棚一个月内必须解决。时隔两个多月,问政人员回访该小区发现,居民反映小区诚信行物业的五星服务严重不达标,此前承诺的绿化、车棚问题没有得到解决。

兴福街道办事处负责人张文明说,目前小区有2411户业主,7月4日进行的物业管理民意调查显示,有1111户业主对物业管理表示不满。“经过第二次入户调查,1276户业主同意由万科物业接管。”该负责人说,该小区诚信行物业将于8月9日正式撤场,由万科物业接管。

“济水别苑作为西城集团的第一个小区,我们高度重视,对于业主反映的问题,我们将会积极配合,进行整改。”西城集团负责人解汉忠表示,以后将与物业,社区,业主做好沟通交流,争取达到大部分业主的满意,为小区创造更好的生活居住环境。

此外,诚信行物业相关负责人也做出相关汇报,既表达了歉意,同时也表明了态度,“未能达到全体业主满意,我们表示歉意,但是本着对小区全体业主负责的态度,将正式交接万科物业,希望可以为大家创造更好的环境。”该负责人说到。万科物业相关负责人表示,将会与诚信行物业做好对接,未来努力做好让小区业主满意的物业管理。

此次政务面对面电视直播问政, 绿地香榭丽反映的电梯问题是由宏泰物业管理的A区,共有8栋居民楼,1500余户,目前入住率在80%左右。“自2019年5月份香榭丽东区社区居委会成立以来,多次接到12345市民热线来电,反映该小区内多个单元的电梯出现故障,主要集中在12、13、15、17号楼,故障表现为电梯内噪声大、电梯晃动、不定时卡顿、电梯按键乱闪等。”张庄街道办事处的负责人李佃文说,截至8月份,电梯方面已累计收到40余件投诉案件。

此外,小区居民通过市民热线还多次反映了诸如绿化不完善、车库设施不齐全、房屋质量等问题。在接到居民投诉后,社区居委会第一时间联系物业公司核实电梯厂家为西继迅达电梯有限公司,于6月21日协调物业公司和电梯厂家对小区内的电梯进行整体维保检测,特别是对出现问题比较集中的电梯进行重点维保检测,之后梯晃动、噪声问题得到缓解。

7月份,又有居民陆续反映电梯出现向题,物业公司和电梯公司进行了两次维保,但电梯问题未得到彻底解决,目前个别电梯还存在噪声大、晃动卡顿等问题。“经居委会协调,物业公司承诺会做好定期维保检测,将故障率降到最低。”李佃文表示。

对于电梯故障问题,绿地地产的相关负责人表示,电梯的品牌是绿地集团的战略伙伴,品牌质量是没问题的。“在业主反馈之后,我们公司联合物业公司要求电梯厂家派人来进行全面检修,最初出现电梯不稳定的原因是去年交房的时候正好是冬季,当时还没有供暖,用电量大,且临电不稳定,就造成了电梯不稳定的这个现象。”负责人说到。

“现在电梯厂家正在组织专业团队对电梯进行检测,而且济南市质监局也多次来现场检测,最终检测的结果也是没问题的。”据该负责人介绍,春节之后他们就对电梯进行了全面的检修,就目前的情况来看大部分电梯已经基本稳定下来了,只有18号楼的一部电梯还暂时处在不稳定状态。“我们会尽快解决电梯问题,也会小区物业、居委会等多交流,做到信息对称,更好地为居民服务。”该负责人表示。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 孙慧丽 谷婉宁

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