岳麓区启动应急预案 高效处置市民热线反应的问题

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岳麓区启动应急预案 高效处置市民热线反应的问题

(近日,岳麓区枫林三路与麓景路交汇处的人行道突然出现大面积塌陷。)

(工作人员加班加点紧急抢修。均为通讯员 供图)

星辰在线8月27日讯(通讯员 陈卫)近日,岳麓区枫林三路与麓景路交汇处的人行道突然出现大面积塌陷,所幸事发时并无行人车辆经过,未造成人员伤亡和财产损失,接到市民热线后,岳麓区市政设施维护中心网格长第一时间赶到现场进行调度,经过一周的加班加点紧急抢修,目前已彻底修复,道路也恢复通行。临街商户们都对网格长的快速服务称赞不已。

“我们的网格长反映非常快,刚发生塌陷他立马就来查看了。大概有四米宽三米长,好在当时上面没有停车。”周边商户张先生回忆,事发时大概在下午三点左右,当时他们都在店里休息。听到声响后出来查看,才知道人行道发生大面积塌陷。

接到市民热线第一时间,岳麓区市政设施维护中心副主任 、二级网格长曾世凡就来到现场,立即启动应急处置预案,第一时间派出技术人员对现场进行实地查勘,并对道路周边设置围挡警示。

经查,该塌陷处的下方有双层井,因下层污水井管破损,导致上层雨水井管坍塌,雨水冲刷周边泥土形成空洞,人行道路面在外力作用下发生塌陷。

曾世凡当即与技术人员商讨制定抢修方案:一是清除破损管道材料及淤泥杂物;二是重新修筑污水、雨水双井井座,更换破损的污水管、雨水管;三是填土夯实井座及周边管道,并浇筑混凝土予以保护、加固;四是铺装人行道板,恢复路道通行。

历时一周,出动人员200余人,施工机械20余台/次,目前,枫林三路与麓景路交汇处的人行道大面积塌陷已彻底修复,道路已恢复通行。

据了解,今年以来,岳麓区市政设施维护中心共接收“12345”热线有效工单380条,办结380条,市民回访满意率99.64%。

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