基层群众力量大

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基层群众力量大

8月2日,群众报警称开电动三轮车拉客时与人发生纠纷,遭到辱骂推搡。接警后,民警迅速出警,将双方当事人带回派出所调解室,指派两名专职调解员辅警开展调解。起初,双方针锋相对互不相让,调解员发现双方是同行,低头不见抬头见,调解处理更有利于双方化解矛盾,就运用在培训中学到的法律知识,向双方讲明违法需要承担的法律责任,先让违法者对法律产生敬畏,接着分析双方心理,利用调解技巧分别做当事人的思想工作,把话说到了当事人的心里、点到了症结上,引起了双方的思想共鸣。经过3个小时的调解工作,双方最终握手言和,并对调解员表示感谢。

■半年调处137起矛盾纠纷

“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,就地化解”,是泉城路派出所在创建“枫桥式派出所”中的做法和要求。

成立调解委员会后,对经人民调解员调解不成的治安纠纷,人民调解员将调解时制作的调查笔录、调解笔录等证据材料移交派出所办案民警,进行行政处罚处理,符合调解处理条件的案件一般都符合快速办理条件,经调解员移送的案件,民警可以使用快速办理程序进行处理,由民警使用执法记录仪等设备对询问过程录音录像,不再制作询问笔录,与人民调解员制作的调查笔录等书证相互印证,依据符合快速办理条件的行政案件证据标准进行行政处罚,达到了提高办案效率的目的。

记者从历下公安分局了解到,调解委员会实行半年以来,派出所聘任的调解员调处各类矛盾纠纷137起,矛盾纠纷调解成功率达100%,基层民警调解工作量下降53%,得到各级领导和辖区群众的高度评价和认可。经过半年的实践,泉城路派出所新的“警调联动”机制,建起了“上下贯通、左右衔接、层层有人抓”的社会化矛盾化解网络,实现了“零投诉”“百分百满意率”的良好局面。

(文/图 本报记者 陈彦杰 通讯员 罗威华)

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