为什么有些骑手喜欢送校园订单?

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为什么有些骑手喜欢送校园订单?

①学生用餐时间比较固定,有时候就中午30分钟吃饭,吃完饭还要上自习,所以订餐时间较为集中,这一点对于骑手是好事;

②有的学校有学生自发而成的收餐地点,餐品送到后直接放在指定地点,拍照发给顾客就可以送下一单了;

③有经验的骑手会在平台允许范围内多挂几个学校单,为的是平台能多派该学校的订单给他,这样顺路单就会越来越多,方便一起配送。

其实校园单送的好是有一些技巧的,如何又快又好的完成校园订单的配送呢?

1提前联系顾客,get下课时间

这点重要么?我们来看看骑手@张大宝 遇到事:“送到学校门口给学生打电话,语音提示对方已关机!很郁闷……立马App上报备电话无法接通,一会儿平台验证通过,报备成功。正打算把餐拿回商家,有个学生在门口看到我,说是他订的餐。我问他'为啥关机呀?'听他说完我立马气消了,'手机让老师收了'!(难怪打不通)”

其实没有人会拒绝自己的外卖电话,有时候顾客不接电话是有原因的,提前和顾客取得联系很有必要。

2问清校区少走冤枉路,地址写错引导修改

很多大学分为不同校区,对于校园较大的学校,当你对送达位置存疑时,一定要与顾客了解清楚他的准确位置。否则,可能会遇到骑手@马海青 这件事就悲剧了。“都是老乡,我说小姑娘你不能这样害我。24公里送中山大学大学城校区,你却打电话说地址写错了,在白云区校区。我怎么送过去?”

对于这种情况,必须引导顾客在App修改地址,告知口头修改地址无效。附:顾客修改地址参考流程

3核对订单是即时单,还是预约单

接到校园单要细心核实是即时单还是预约单,有些学生下单比较粗心,下了即时单,自己又不能准时下课,偶尔还会遇到老师拖堂……这时候咱们骑手要以平台送达时间为准。

4交接餐品要仔细仔细再仔细

如果不能当面和顾客交接餐品,一定要把餐品摆放的位置拍照发给顾客,并在线与顾客沟通清楚再点击“已送达”。因为一旦你操作了“已送达”,订单就会被关闭,顾客有问题也联系不上骑手。

另外,学生用餐时间集中,经常会出现同时取餐的场面,人多单多,这时候要核实顾客手机尾号再交接餐品,防止取错餐的状况发生。

以上是骑手们的经验之谈,其实所有骑手都是从不会到会,从陌生到熟悉的。每个人从弯路中总结经验教训,成为自己的送餐心得, 这些经验不见得会适用于所有骑手,但通用的技巧只有一个:要用心、要勤快。

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