真情服务为百姓,排忧解难暖人心

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真情服务为百姓,排忧解难暖人心

做好信访工作,不仅是在减少存量上下功夫,更需要从减少增量上想办法,坚持一手抓信访事项解决,一手抓源头性、基础性工作,切实依法及时就地解决群众合理诉求,注重源头预防。

2019年8月15日,位于新立小区39号楼周女士通过拨打市长热线反映,小区改造以后小区内没有方便居民出入临时休息的长椅,希望相关部门帮助协调解决。

西四社区接到电话后,立即到现场查看情况,在与周女士的交谈中,了解到小区老年人较多,有些老人行走不方便,建议在小区院内门口37号楼一单元门口安装一个长椅,居民走累了临时休息一会。社区立即召开会议研究,经讨论决定为方便群众同意安装长椅供居民使用。

通过立新街道办事处和西四社区的共同努力,周女士所反映的问题很快得到了解决,在回访电话中周女士表示满意,并对社区工作人员及办事处表示感谢。

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