2019山东省旅游饭店服务质量社会化监督活动启动仪式在济南举行

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2019山东省旅游饭店服务质量社会化监督活动启动仪式在济南举行

2019年12月3日,由山东省文化和旅游厅主办、山东省旅游饭店协会承办的“2019山东省旅游饭店服务质量社会化监督活动启动仪式暨培训班”在济南山东东方大厦举行。中国旅游饭店协会副会长、山东省旅游饭店协会会长何庄龙,山东省文化和旅游厅市场管理处调研员司琰、山东省旅游饭店协会常务副会长马尚英,协会副会长、秘书长马杰,协会副会长陈远文、协会副秘书长范丽敏等领导嘉宾以及十六地市社会化监督员、新闻媒体记者近200人参加了活动启动仪式。

山东省文化和旅游厅对于推进旅游业高质量发展高度重视,尤其是在提升旅游饭店服务质量方面近年来做了大量的工作。推行旅游饭店服务质量社会化监督活动就是其中一项重要举措,本轮社会化监督活动也是在2018年首次开展山东省旅游饭店服务质量社会化监督工作基础上的延续和提升。山东省文化和旅游厅市场管理处调研员司琰在致辞中指出:2018年监督访查工作成效斐然,共收到各位监督员反馈的问题和线索九百余条,建档处理投诉事件四十二件,对所有的问题企业全部采取了约谈、责令限期整改等一系列措施,对于全省旅游饭店质量建设发挥了积极的促进作用。希望山东省旅游饭店协会继续加大工作力度;认真做好2019山东省旅游饭店服务质量社会化监督活动各项组织工作,引领全省旅游饭店业走向“硬件标准化、服务温馨化、产品多样化、安全稳健化”的新时代。

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