国网东营市河口区供电公司:“问诊+处方”助力企业复工复产

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国网东营市河口区供电公司:“问诊+处方”助力企业复工复产

“疫情的到来阻碍了我们企业的正常生产,但供电公司的优质服务为我们复产、复工提供了供电保障,非常感谢你们!”3月3日,山东红海化工有限责任公司的负责人对国网东营市河口区供电公司新户供电所前来服务“问诊”的工作人员徐劝顺、史海燕表示感谢。

山东红海化工有限公司配备专用变压器8台,总容量13800千伏安,为全力支持疫情防控,助推企业保经营、稳发展,该所工作人员主动上门服务,对工厂的供电线路及设备状况进行仔细检查,了解企业近期的用电需求。

近日,蓝色经济产业园企业纷纷吹响了复工复产的“集结号”,用电需求逐步回升,截至发稿,该所服务区10千伏及以上用户复产复工情况整体向好,复工用户比例为51.62%,复工电量比例为55.33%。为助力企业复工复产,该所组织人员在做好线路巡视的同时,积极协助客户开展用电设备的巡视巡查监测,排除安全用电隐患,主动对接复工复产企业,上门做好电力保障服务工作,及时了解企业生产计划、用电诉求,全面掌握企业设备用电运行情况,着力解决企业的用电难题。从降低用电成本、优化业扩报装服务模式和提升疫情防控重点单位供电保障水平着手,制定了对居民、疫情防控物资生产企业实行欠费不停电,对疫情期间受影响比较大的、面临暂时性生产经营困难,不能按期缴纳电费的中小企业以及疫情防控物资生产企业在特定时期允许缓缴电费的一系列举措。 同时,现场指导企业员工利用“网上国网APP”办理用电业务,询问用电过程中存在的问题,针对企业实际用电情况提出有针对性的合理化建议,同时对用户变压器、开关柜、电能计量装置及安全工器具进行现场安全监测指导,并与该企业建立长效联络渠道,为复工复产做好坚实的电力保障。

下一步,该所将在从严从细抓好疫情防控的同时,及时了解、掌握市场动态及企业复工复产计划,提前做好现场服务人员安排。积极协助用户开展用电检查、隐患消缺,确保企业用上安心电、放心电。针对不能按期恢复生产的企业,通过电话、微信等多种方式,有效引导客户及时完成暂停业务办理,减少用户电费成本,为其后续复工积蓄力量,全力助推经济稳定有序健康发展,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业服务宗旨。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王帅 通讯员 史海燕 丁玉峰

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