让钱存得进、取得出——中行湖北省分行疫情防控期间现金服务纪实

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让钱存得进、取得出——中行湖北省分行疫情防控期间现金服务纪实

为保障湖北省内社区特困人群在疫情防控期间的现金服务需求,中行湖北省分行辖属硚口、江汉、汉阳、咸宁、黄石、荆门、仙桃等多家分支行,启动社区金融服务绿色通道,驰援社区服务,协助孤寡老人、残疾人及生活困难的低保户等特困群众越“冬”迎春。

3月初,中行硚口支行辖属长丰大道支行接到硚口区财政局相关负责人的求助电话,部分社区孤寡老人、残疾人及低保群众,唯一的生活来源就是政府的补助资金,生活困难,如果不能按时发放,将直接影响其基本生活所需。硚口支行立即成立“生活困难群众补助资金发放”应急小组,上下联动,3月4日在长丰大道支行开设绿色柜台,为长丰街4个社区的孤寡老人、残疾人及低保群众发放生活补助费12万余元。

在发放过程中,该行还迎来了一位特殊的“生活困难群众”——徐先生。他“银行卡里没有钱,无法线上支付购物,手里只有港币现金,无法采购生活用品,家里等米下锅呀,真急死人了。”他想把手里的港币兑换成人民币现金,再存入银行卡用于网购生活用品,但银行网点大都没有复工,无法实现线下兑换和存款。万般无奈,他拨通了市长热线求助。收到求助信息的中行长丰大道支行联系上徐先生,3月4日迅速为他办理完27020港币的兑换业务并将资金存入他的银行卡中。办完业务的徐先生终于松了一口气,连声道谢。

3月3日,中行咸宁分行营业部的同事们看到当地媒体《爱心倾注9旬老人》的报道都会心地笑了。原来,3月2日下午,咸宁金投集团志愿者杨效金、段洵在入户排查和为困难住户派送口罩时,发现92岁曾婆婆没有现金了,不会使用微信支付,急需现金购买生活必需物资。老人有一张中行存折,没有银行卡,志愿者便向中国银行咸宁分行求助。该行了解实际情况后,第一时间为老人启动应急方案,开辟绿色通道,顺利帮老人专程开门办理这一笔特殊的取现业务,并对老人说,只要您有需求,可随时给我们打电话。

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