华夏银行郑州分行多举措助力疫情防控

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华夏银行郑州分行多举措助力疫情防控

日前,华夏银行郑州分行启动2020年3.15“金融消费者权益日”宣传周活动,重点围绕“权利 责任 风险”“以金融消费者为中心助力疫情防控”等内容开展宣传,以金融消费者为中心,普及金融知识,助力疫情防控。

普及金融知识 防范金融风险

疫情防控时期,为避免人员聚集,华夏银行郑州分行充分利用各种线上渠道,发挥网络宣传平台的辐射作用,开展线上金融宣教活动。除了在网点门楣LED电子显示屏滚动播放宣传口号、通过厅堂电视播放宣传视频、张贴宣传海报外等阵地宣传外,该行还充分利用短信、微信及录制小视频等方式进行线上宣传,以多样的展现形式和丰富的宣教内容向社会大众普及金融知识,提高消费者的风险意识和自我保护能力。

出台优惠政策 便捷线上服务

通过手机银行、网上银行、电话银行,为客户提供优质快捷高效的金融服务,助力客户远程、线上化办理个人及企业业务。为进一步做好疫情防控金融服务,华夏银行在抗疫期间,免收网上银行、手机银行、电话银行渠道的转账汇款手续费。

开辟绿色通道 强化金融支持

针对与疫情防控有关以及在疫情中遇到困难的小微企业,紧急推出“复工贷”专项产品等普惠金融十项服务措施,助力小微企业共克疫情;对疫情防控所需药品、医疗器械相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求,开辟审批绿色通道;优先为防疫相关企业单位提供抗击疫情紧急大额走款、利率优惠、贷款投放;推出“华夏爱贷”,加大征信异议和线上更正力度。

畅通维权渠道 提升服务品质

该行积极为客户投诉提供便利,在营业网点和门户网站醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系方式,消费者可通过投诉电话、网点客户意见簿、来信来访等多种途径反应诉求,确保疫情防控期间客户应答及时,客户问题高效解决。 (李海红)

编辑:河南日报专刊

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