市人力资源和社会保障局:打造“四办”高质量经办服务

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市人力资源和社会保障局:打造“四办”高质量经办服务

疫情发生以来,为方便广大参保企业和群众及时办理社保业务,市人力资源和社会保障局社会保险经办服务中心积极调整工作方式,推出“预约办、网上办、掌上办、特事特办”四办服务,在疫情期间做到让信息多跑路、让群众少跑腿。

3月末以来,市人社局社会保险经办服务中心经办大厅通过“四办”方式开展经办业务。开展预约办。在办公楼外部设立社保经办窗口,并指派专人对办事群众的咨询问题和简单业务进行解答处理,控制进入办公楼人员数量,避免人员在经办大厅内部扎堆聚集。对于办公楼外窗口无法正常办理的业务,办事群众通过预约排队,等候进入经办大厅办理业务;开展网上办。已申办金保网密钥的参保企业可通过金保网直接申请办理企业相关业务,社保经办人员在网上可直接对企业申报的业务进行审核。未申办金保网密钥的参保企业可在社保中心企业微信群内对所需办理工作进行申报,社保经办人员将对其申报业务进行办理和审核;开展掌上办。参保个人可通过龙江人社APP,无需到社保经办大厅,直接办理个人部分参保信息变更、个人缴费等业务;开展特事特办。如有经办窗口工作人员无法正常办理的特殊紧急业务,将由社保经办负责人为其特事特办,保证办事人员快速高质量地办理完相关业务。

通过“四办”服务方式,社保经办工作稳步有序开展,日平均业务量达到500件以上,日平均接待人数达到500人以上,有效保障参保企业和参保职工的社会保险权益。

图文/市人力资源和社会保障局 张贺

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