污水倒灌淹了家,昆明这位市民很糟心

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污水倒灌淹了家,昆明这位市民很糟心

小区业主朱先生怎么也想不到,老家过完年回来时发现,污水倒灌把自家给淹了。恶臭难耐,清理过后找物管协商处理,物管公司拒不承担责任,无人赔偿。

半年后,污水再次“来访”,且比上次更为严重,房屋严重受损,物管公司依然不愿承担责任。协商未果,朱先生很是糟心,一纸诉状将物管公司、房地产公司诉至法院,索赔12万元。最近,昆明市盘龙法院开庭审理了这起侵权责任纠纷案。

半年家中两次遭遇污水倒灌

2016年4月8日,业主朱某、玄某购买了云南某房地产开发公司开发的某小区2楼商品房,入住后与物管公司签订物业服务合同。

2019年1月27日,朱先生二人回家过年后回来时发现,房屋内约有10公分深的污水,整个房屋散发着恶臭,所有卧室的实木地板以及红木家具等均遭到不同程度的污水浸泡,随即通知物管公司到场。

经勘查,本次污水倒灌进房屋是因为一楼户外的公共排污管道被油污堵塞后,污水倒灌进原告的厨房排污管道,然后由排污管道流进房内,后物管公司帮忙将污水进行清理。

2019年6月27日,朱先生房屋又一次出现污水倒灌,原因还是和以前一样,但损坏结果更为严重,除地板、家具外,卧室硅藻泥墙面、门及门套、瓷砖地面等严重污损。

物管和开发商拒不承担责任

朱先生认为,污水管道设计存在缺陷导致污水倒灌,物管和地产公司应对房屋损失承担赔偿责任。

找到地产公司,地产公司却说房屋已经竣工验收,没有质量问题,也不存在管道设计缺陷情况,遂与其无关。

找到物管公司,物管公司认为,该公司已按约为朱先生一家履行物业服务义务,朱先生污水倒灌家中的侵权责任不在物管公司,遂该公司没有赔偿义务。

双方多次协商无果后,朱先生一家诉至盘龙法院,要求物管和开发商连带赔偿因污水倒灌造成的各项经济损失124680元。同时,申请对管道设计是否存在缺陷以及污水倒灌产生的损失进行鉴定。

物管最终同意支付部分款项

为查明房屋淹水原因、损失情况、房屋现状等,在双方当事人及代理人的见证下,承办法官邀请具备物业服务相关专业知识的人民陪审员,一同对案涉房屋进行现场勘验。

为减轻当事人诉累、节约当事人维权成本和司法资源,促进业主与物管公司、邻居形成长期友好、和谐的关系,承办法官耐心、细致地组织双方当事人进行调解。

近日,在进一步了解房屋、管道情况,充分尊重当事人意见、意愿的基础上,承办法官再次依法组织双方进行调解。

通过承办法官细致、透彻地对双方宣讲相关法律规定,耐心、通俗易懂地剖析法律关系,被告物管公司同意支付原告部分款项、减免1年物业服务费,最终促成双方达成和解。

法官温馨提示业主,首先通过业主委员会在前期物管公司的选聘上严把质量关。在物业合同签订过程中,应由具备专业法律知识的人员来与物管公司进行协商与确定。

其次,提高证据意识。在发生损害情况时,及时通知物管公司及相关部门采取措施止损,同时通过拍照、录像等方式保存原始证据及证据的原始载体。

再次,提高自我保护意识。一旦发现权益受到侵害,要及时向有关行政部门、司法机关反映,用法律武器维护自己的合法权益。

最后,提升公德心。业主在对物管公司不断提高服务要求的同时,也要严格规范自己对小区公共设施、设备的使用,这样既减轻自己的安全隐患,也是对全体业主公共利益的保护。

法官也提示物管公司,要严格遵守法律法规、对业主积极履行服务义务;要诚信经营,严格按照物业服务合同及相关行业标准,为业主提供满意的物业服务;提高服务意识,对于业主提出的安全隐患、便利举措等意见建议及时研究、落地落实,进一步提升业主的安全感、幸福感,以实际行动树牢企业品牌形象。

春城晚报-开屏新闻记者 夏体雷 盘龙法院供图

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