“店长都换了还没解决!”买了辆新日电动车,福州男子悲催了

(1/2)
客户端
东方号

举报

举报原因:
东方资讯  >   社会 频道  >  正文

“店长都换了还没解决!”买了辆新日电动车,福州男子悲催了

N海都记者 林威 文/图

福州的毛先生买了辆新日电动车,

店家称,新车有“安心保”保险,

发生盗抢等可赔付。

可买车不到8个月,车子被偷了,

毛先生提出理赔要求,

却被告知因为保险客户

信息表上车架号,

和他行驶证上的车架号不一致,

保险公司不予理赔。

店家称,已经换了老板,出问题要找之前的商家。新日官方表示,会协调店方和消费者,给出解决方案。

电动车投了保 丢车无法理赔

去年3月,毛先生在六一路五里亭的新日电动车专卖店,以旧换新购买了一辆车身价2800元的电动车,旧车抵了700元。毛先生说,购车时他有和店里讲价,“当时店家说也别争了,新车都有一份保险,丢了包赔。”

除此之外,这个名为“新日安心保”的保险,还对人身意外事故和车辆自燃等做出保障,这让毛先生觉得保障还挺全的。

去年11月5日,车放楼下被盗,他的爱人当天就报了警,并拨打了登记表上的保险公司电话。按照保险理赔人员要求,毛先生提交了相关材料。

让他没想到的是,保险人员告诉他,登记表上的车架号,和他行驶证上的不一致,无法理赔。毛先生大吃一惊,连忙查看相关材料,才发现登记表上车架号后四位为0087,行驶证上车架号后四位为0083。

在毛先生提供的一份(五里亭)新日电动车保险客户信息登记表(下称登记表)上,海都君看到在“新日安心保”保险告知部分,用红字标明:消费者购车时必须填写个人投保信息,确保所购车辆信息准确无误,否则不能享受保险权益。

店家称是前老板写错 消费者要找他负责

毛先生说,他在被保险人声明处签了字,但是登记表上的其他信息,包括车架号等,都是店方填写的。从去年11月至今,毛先生和店里多次交涉,协调到后来连店长都换了,还是没解决。

前日,海都君来到该新日电动车专卖店。工作人员告诉海都君,之前这家是加盟店,现在是专卖店,老板已换掉了,因为是之前那个老板把毛先生的车架号登记错了,毛先生要找他负责。

随后,海都君也拨打新日官方400客服热线。对车架号不一样导致无法理赔问题,工作人员说,如果是商家填错了,需要商家自己去承担,他们也处理不了。海都君询问,难道要消费者自己去找加盟商解决?客服表示,他们确实处理不了,随后提供一位计经理的电话。计经理告诉海都君,会协调店方和消费者,给出一个解决方案。

统筹:郭郭 编辑:小燕

热门推荐

联系我们|eastday.com All Right Reserve 版权所有