【新华财经研报】商业银行数字化转型中的新技术力量

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【新华财经研报】商业银行数字化转型中的新技术力量

新冠肺炎疫情发生以来,商业银行为了更好地发挥好金融“输血供氧”的作用,充分发挥基层战斗堡垒作用,采取疫情防控和日常工作双下沉服务,积极运用区块链、大数据、人工智能等新技术,加大线上业务及产品的开发力度,加快数字化转型,涌现出一批数字化转型的典型样本。

新华财经北京6月12日电(经济分析师韩韬 于春春)能够生存下来的物种不是最强的,也不是最聪明的,而是最适应变化的。——达尔文

新冠肺炎疫情发生以来,商业银行为了更好地发挥好金融“输血供氧”的作用,充分发挥基层战斗堡垒作用,采取疫情防控和日常工作双下沉服务,积极运用区块链、大数据、人工智能等新技术,加大线上业务及产品的开发力度,加快数字化转型,涌现出一批数字化转型的典型样本。

一、建设银行:平台建设、生态构建多点发力,技术数据双轮驱动

建设银行提出金融科技TOP+战略,以“技术”和“数据”构成双要素,双轮推动金融创新,其中第一个T,即科技驱动,指的便是“ABCDMIX”,即人工智能、区块链、云计算、大数据、移动互联,物联网,以及5G等其他一系列前沿技术的集合。目前,建设银行已经具备并掌握了这些技术的应用能力,搭建了基于这些技术的技术平台,并驱动业务进行创新应用,以技术驱动金融产品、经营模式和业务流程的创新。

在人工智能技术方面,建设银行应用AI技术开发的人工智能客服“小微”已广泛应用于客户服务领域,日均交互超过500万人次,自动应答量是人工客户量的两倍,相当于一万个人工坐席的工作量;应用人脸识别技术,在建行全渠道都应用了人脸识别功能;应用AI技术在反欺诈领域实现了对电子渠道交易7×24小时实时风险监控;另外在运维方面,通过智能运维效率提升了2.5倍。

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