标准化之思丨课后服务迎标准,最高可评5A级

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标准化之思丨课后服务迎标准,最高可评5A级

校外课后服务机构给家长带来了许多方便的同时,也因为良莠不齐、管理混乱、安全隐患等问题而备受诟病。不过现在,家长们可以放心了,今年起,湖南省地方标准《课后服务机构通用要求》(下称《要求》)、《课后服务机构等级评定》将正式实施,这是国内关于课后服务机构的首个省级标准。对此,湖南省民办教育协会副会长、课后服务专业委员会主任赵静芳表示,标准实施后,将对课后服务机构的人员培训、业务流程起到很好的引导作用,湖南课后服务机构的设备设施、服务标准都将有章可循。

■记者 杨斯涵

标准

“课后服务”全流程“对标”

托管机构的场地不应使用地下室、仓库、危房等违法或危险建筑,规模在40人以下的,应配备不少于3名服务人员……记者发现,《课后服务机构通用要求》中,构建了一整套以学生接送、餐食、午睡、作业辅导、兴趣课程为主要服务内容,包括课后服务的环境布置、师资培训、环境管理及日常安全管理等一系列相关标准的课后服务标准体系。“有了这个标准,老师在执行的时候就有了一个可以具体参照的依据,整个流程也将更加地规范。”湖南贝尔安亲云教育有限公司董事长黄晓鹏把这个《要求》比作了一个工具,从业人员有了工具后,才能“好做事,做好事。”

从硬件上来看,《要求》建议,课后服务机构宜将场所设在3楼或以下,同时,不应使用地下室、仓库、危房等违法或危险建筑,建筑面积应大于100㎡,同时段内学生人均建筑面积不低于3㎡/人……“之所以建议课后服务机构宜将场所设在3楼或以下,第一个是安全,第二就是不需要占用太多的公共资源,特别是电梯。”赵静芳告诉记者,她就碰见过因为电梯被过度占用,而被业主投诉的机构。

此外,从服务人员上来看,《要求》还明确规定,课后服务机构应配备符合岗位要求的服务人员,其数量与学生人数相匹配:规模在40人以下的,应配备不少于3名服务人员,每增加25人,至少应增加1名服务人员,其中每25名学生至少宜配教辅人员1名。服务人员应接受岗前入职培训,培训内容包括专业技能、服务礼仪、沟通技巧、职业道德、管理制度、安全知识、卫生知识等;教辅人员宜具有大专及以上学历,应取得相应资格或具备相应能力。

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