阴差阳错误成客服兼职两年,阿里工程师默默守护21万所学校

(1/2)
客户端
东方号

举报

举报原因:
东方资讯  >   财经 频道  >  正文

阴差阳错误成客服兼职两年,阿里工程师默默守护21万所学校

6月23日,在北京举行的全国禁毒工作先进集体和先进个人表彰仪式上,国家禁毒委向全国100个禁毒工作先进集体和100个先进个人进行表彰。

在一众奋战在禁毒、缉毒一线的警察中,有一个集体显得非常特殊,它就是阿里巴巴“青骄第二课堂”项目组,也是唯一一个获颁全国禁毒先进集体的企业。

原来这是一个阿里巴巴工程师志愿者开发、覆盖20多万所学校、近1亿学生的互联网+禁毒教育平台,阿里工程师义务开发,用数字化让青少年成长路上远离毒品。

“青骄第二课堂”平台上线于2018年,在短短2年时间内,如今已覆盖了全国31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团共计21万所学校的8600万学生,总共注册人数近1亿人。在流量高峰时段更是有400多万人同时在线。

当被问及当初是怎么想到开发这个项目时,工程师霍金和万年(化名)表示他们想用代码来“守护世界”。而他们的愿望也在“青骄第二课堂”的开展下得到了实现。

青骄第二课堂平台开创了以学生需求为主导的寓教于乐碎片化在线学习方式,将原来缺乏标准化、系统化、数据化的禁毒教育在线统一标准化,极大提升了学生对禁毒知识的兴趣,全国8600多万学生的在线学习禁毒知识的时长更是超过了1.91亿课时!

青骄第二课堂上线之后,还发生了一件有趣的事情。在对全国各地的学校进行培训时,慢慢地越来越多的人知道了霍金的电话号码,更是误将他的号码当成了客服电话。不知不觉间,霍金每天接到的咨询电话最多都能达到一两百个。

出于本身的热心,羞涩的霍金也不好意思拒绝,一一仔细、耐心地为来电者解答平台方面的问题。渐渐地,咨询电话也越来越多,霍金只好找到同事万年分担“客服”工作,一人负责北方地区电话,一人负责南方地区电话。

对眼下这个“给1亿学生当客服”的新岗位,万年和霍金都感觉很满足。前几天,万年的儿子刚刚从青骄第二课堂考试完毕,拿到了100分的成绩,儿子开心,他也开心。

2年来,平台上已经有1亿学生注册,禁毒知识不断获得普及。霍金和万年所说,客服小哥哥还会继续当下去,他们用代码守护世界的初心永远不会变。

“哪怕一个电话可以帮助一个孩子了解禁毒知识,在他成长的道路上就能避开一个坑,能帮到一个也好。”

热门推荐

联系我们|eastday.com All Right Reserve 版权所有