疫情耽误上课家长遭遇退费难 苏州蒙台梭利早教中心:压力很大,实属无奈

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疫情耽误上课家长遭遇退费难 苏州蒙台梭利早教中心:压力很大,实属无奈

近日,苏州市民胡女士向解忧帮反映称,她花费近一万元为孩子购买的托班课程,因为疫情原因一节课未上,申请退款,培训机构却只能退部分款项,还要分期返还,令她有些无法接受。

家长:预交9800元学费一节课未上 无法退全款

去年12月,胡女士在苏州姑苏区富邻广场的蒙台梭利早教中心花费9800元,为孩子预交了五个月的春季班托班课程,课程有效期至2020年7月1号。

“当时和老师商量好了,从2020年2月8号开始上,如果觉得效果不错,还可以再充值。”胡女士说,女儿今年9月开始上幼儿园,她原本想在女儿上幼儿园之前先去托班感受一下集体生活,但突如其来的疫情却打断了她的计划。

“早教机构6月3号开始营业,但女儿9月就上课了。”胡女士告诉记者,她原想和培训公司协商,能否上两个月的课程,再退还余下三个月的课时费。但培训公司表示,只要开始上课,就无法退还学费,建议胡女士转成早教课。但因为女儿即将上幼儿园,胡女士认为早教课意义不大,并不想转课。

交了近万元,一节托班课未上,胡女士希望和早教中心协商退还预交的9800元学费。但早教中心却告诉胡女士,如果退款要扣除200元的孩子成长档案费和963元的提点费,计算下来最终只能退还8637元,并且还要分三个月返还给胡女士。

“报名的时候也没有说有成长档案的费用和提点费。”胡女士说,成长档案原本是记录孩子5个月在托班的成长历程,如今课未上,成长档案也只能一片空白,“花两百元买本空册子,我不能接受。”

胡女士认为,分三个月返还全部的学费或者扣除部分费用一次性返还的做法,自己都可以接受,“扣一部分钱我也可以理解,毕竟受疫情影响,但至少要一次性退给我吧?”

无奈之下,胡女士向苏州市12315进行投诉,姑苏区市场监督管理局经过线上调解,但双方始终无法达成一致,最终调解终止。

早教中心:实收多少退多少 目前退费压力很大

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