【就业】上海12345市民服务热线招66名客服代表及采编专员

正在找工作的市民看过来！上海12345市民服务热线现招聘语音客服代表、多媒体客服代表、知识库信息采编专员、英语客服代表、线上客服代表共66名。1985年1月1日以后出生、大专及以上学历、具备良好沟通能力和一定专业技能的朋友们可前来报名。详见↓

一、 招聘岗位及职数

（一）语音客服代表，职数30名

（二）多媒体客服代表，职数10名

（三）知识库信息采编专员，职数3名

（四）英语客服代表，职数3名

（五）在线客服代表，职数20名

二、招聘对象与条件

●基础要求：

1、1985年1月1日以后出生，大专以上学历；

2、身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病史；

3、身材匀称（参照BMI指数），无纹身，相貌端正，口齿清楚；

4、具备良好的汉语普通话和沪语沟通能力；

5、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德；

6、遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录。

●具体岗位要求如下：

（一）语音客服代表

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

3、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强。普通话标准，能听懂沪语，简单交流；

4、有客服经验者优先。

（二）多媒体客服代表

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力；

3、熟练应用office软件，打字速度60字/分钟以上；

4、具备良好的语言表达能力，普通话标准，听说读写流利；

5、具有相关客服经验者优先。

（三）知识库信息采编专员

任职要求：

1.本科及以上学历，中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先；

2.具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；

3.具有知识库数据分析、整理、统计的能力；

4.具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

5.熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上；

6.具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识；

7.具备一定的抗压能力；

8.具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。

（四）英语客服代表

任职要求：

1、本科及以上学历，能使用英语或其他外语交流，发音准确；

2、熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；

3、具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

4、熟练应用office软件；

5、具备良好的沟通和学习能力，团队意识强；

6、具备第二外语或相关工作经验者优先。

（五）线上客服代表

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力；

3、熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上；

4、反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

5、具有相关客服经验者优先。

三、薪酬福利

薪酬：月均收入税前5000元~8000元/月，实际收入与绩效挂钩。

福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。

实习：税前2000元+车饭贴（全职）

四、工作时间

热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做五休二、做一休一。

实行轮岗工作制。

五、工作地点

延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达）

六、应聘方式

1.邮箱：发送个人简历至hr12345@189.cn；（邮件标题请注明应聘岗位）

2.电话：拨打021-56712345按1确认报名；（请用手机拨打报名电话）

七、面试时间

收到您的简历后将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机畅通。