暖心!遇暴雨列车晚点,列车长的真诚服务,打动旅客获称赞!

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暖心!遇暴雨列车晚点,列车长的真诚服务,打动旅客获称赞!

今天太原铁路局集团公司太原客运段K903 /4次列车是太原开往厦门的一趟普速列车,途径湖北、江西等地。入汛以来,湖北、江西连续暴雨,K903/4次五组列车在短短一个月时间里,经历了三次因暴雨造成的列车晚点。

担任值乘任务的车长共产党员王小鹏,面对三次因为降雨造成的列车晚点,从容应对,第一时间启动应急处置预案,安排部署各岗位分工,落实各岗位职责,将列车晚点情况及时向上级部门汇报。

同时,在车厢里积极安抚旅客情绪,维护车内正常秩序,及时播报晚点最新情况和临时停车原因。虽然窗外大雨如注,列车艰难前行,但在列车工作人员的努力下, 旅客们的情绪平静了下来。

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