有商有量 云和一小区业主与物业这样相处

来源：丽水日报-丽水网

今年上半年，市人大代表、莲都区城市管理指挥中心副主任沈丽娟，向丽水市第四届人民代表大会第五次会议提交了《关于加强住宅小区物业管理工作的建议》，聚焦小区物业管理的难点、痛点，并给出5条切实可行的建议。

打个形象的比喻，业主是东家，物业服务企业（以下简称“物业”）是业主聘请的管家。东家和管家，好比牙齿和嘴唇，一起久了，难免磕碰。在现实生活中，业主总感觉物业有不尽如人意的地方，物业则认为自己有一肚子苦水。两者之间，似乎有多个难解的疙瘩。

疙瘩不等于无解。记者了解到，云和县居民住宅小区九和小区探索到的“九和模式”，比我市出台的全省首个物业服务领域的市级地方标准《住宅小区物业服务规范》早了半年多。

经过一年多运行，小区一改往日各种乱象，变得干净整洁有序，物业有作为，业主心情好，双方和谐相处。近日，记者前往一探究竟，希望“九和模式”能给我市其他地方的业主和物业带来一些启发和借鉴。

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九和小区，是云和县城第一个实行人车分流的居民小区，也是目前县城较大的小区之一。该小区自2015年始有居民陆续入住，现共有500多户业主。

在2019年8月之前，九和小区的业主经常为停车烦恼。“特别是早上，业主群很‘热闹’，都是因为自家车子被堵引起的纠纷。”现任九和小区业委会主任沈萍介绍说。此外，还存在花坛里种菜、小区角落堆旧家具等现象，都给小区减了分，“说实话，部分业主对当时的物业是不满意的。”

在整改不到位的情况下，当时的物业退出了九和小区。