讲好福州故事 擦亮窗口形象 我们都是城市主人翁 ——福州市出租车行业提升文明服务水平

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讲好福州故事 擦亮窗口形象 我们都是城市主人翁 ——福州市出租车行业提升文明服务水平

“福州是我家,我要让更多人了解福州,爱上福州。”

——出租车司机郑素兰

“Welcome to Fuzhou!”出租车司机郑素兰接到了一个前来参加峰会的外宾,正用一口流利的英文进行交流。原来,郑素兰听说此次数字峰会可能有外宾参加,她利用市道运中心下发的英文教学材料和视频,在业余时间反复自学练习出租车运营常用语,打破了与外宾之间的沟通屏障。遇到乘客问起福州好玩的景点,郑素兰马上掏出宣传手册,认真介绍起福州的风景名胜和美食文化。侯客之余,郑素兰还不忘带动身边的出租车司机们一起练习英语、交流福州文化,在她的示范引领下,越来越多的出租车司机能够掌握福州的风土人情,主动向宾客宣传福州。她说:“福州是我家,我要让更多人了解福州,爱上福州。”

“我要将福州的茉莉花香传遍四方。”

——出租车司机陈谟来

“这是我们福州的市花茉莉花。”出租车司机陈谟来车内摆放的茉莉花散发出阵阵芬芳,他借机向外来宾客介绍福州文化。陈谟来师傅作为一个“老福州”,从事出租车行业20余年,他驾驶的出租车常年摆放着茉莉花,除了能够净化车内空气,提升乘客乘车体验,更主要的是能够让更多人了解福州文化。数字峰会期间,陈师傅自备了许多茉莉花包,送给乘车的外来宾客,得到许多宾客的一致好评,充分展现了我们福州出租车司机热情好客的良好形象。他说:“我要将福州的茉莉花香传遍四方。”

“老吾老以及人之老,我想用自己的实际行动给乘客带去温暖。”——出租车司机陈章宇

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