探访杭州祥符街道小哥驿站，一座“暖心港湾”守护劳动者四季温暖

浙江在线3月26日讯（通讯员 洪炼杰 万幸）在杭州拱墅区祥符街道，一座座蓝白相间的“小哥驿站”悄然成为城市劳动者的“暖心港湾”。这里不仅是环卫工人、城管队员、特保人员、共享单车运维人员等一线工作者的“歇脚地”，也是面向广大市民开放的便民服务站。从一杯清凉茶到一壶暖心热水，从应急药品到消防设备，祥符街道和综合行政执法祥符街道中队用细节传递城市温度，用行动诠释“人民城市为人民”的理念。

祥符街道小哥驿站，户外劳动者的贴心服务站点（摄影：王斌）

清晨5点，环卫工人王阿姨结束第一轮清扫后，熟门熟路地走进祥符桥旁的小哥驿站。夏季的杭州闷热难耐，驿站里的凉茶桶早已备好，王阿姨接上一杯菊花茶，坐在空调房里擦擦汗：“以前只能在树荫下躲一躲，现在能吹着空调歇口气，还有解暑茶喝，干活都有劲儿了。”到了寒冬，驿站则化身“暖屋”，热水、姜茶、暖宝宝一应俱全，让户外工作者随时驱散寒意。

这样的场景在祥符街道的10余座小哥驿站里日日上演。驿站内配备空调、微波炉、充电插座、图书角等设施，不仅满足休息需求，更通过“冬送温暖、夏送清凉”的精细化服务，让劳动者感受到被尊重的关怀。一位共享单车运维小哥感慨：“以前只能在电动车旁啃冷馒头，现在能热饭、喝水，手机没电了还能充，就像多了个‘家’。”

小哥驿站内一角，设施齐全、便利舒适（摄影：王斌）

除了温馨服务，祥符小哥驿站还肩负着“安全前哨”的使命。每个驿站均配备急救医药箱、灭火器、防烟面罩等应急物资，并定期开展消防演练和急救培训。今年3月，一名快递员在附近中暑晕倒，驿站工作人员迅速用担架将其转移至阴凉处，喂服藿香正气水后及时送医，避免了意外发生。“这些物资和培训关键时刻能救命！”参与过急救培训的城管队员李师傅说。

针对户外工作者易发的擦伤、扭伤等情况，驿站还与社区卫生服务中心联动，提供基础医疗咨询。市民张女士曾在骑行时摔伤膝盖，驿站志愿者第一时间为她消毒包扎：“没想到街边的小驿站这么靠谱，安全感满满。”

美团单车运维师傅准备前往小哥驿站休息（摄影：王斌）

祥符街道小哥驿站不仅服务劳动者，也向市民敞开大门。暴雨天为路人提供雨具，节假日设置“便民服务台”，平日里成为垃圾分类宣传、反诈知识普及的阵地。驿站墙上贴满手写感谢信，有环卫工子女画的“驿站妈妈”，也有市民用便签纸留下的“杭州温暖”。

“城市治理的精细化，就体现在对每一个群体的尊重里。”祥符街道相关负责人表示，未来将继续增设驿站点位，拓展服务功能，如增设“小哥心愿墙”收集需求、联合企业提供技能培训等，让驿站成为传递城市文明的“毛细血管”。