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农行济南分行营业部：主动关怀显担当 暖心服务获赞誉

近日，中国农业银行济南分行营业部大厅里上演了暖心的一幕：一位八旬老人情绪激动地紧紧握住大堂经理的手，并竖起大拇指为农行员工的暖心服务点赞。

事情要追溯到这天中午。一位前来存款的老人迈着颤巍巍的步伐出现在大厅，她的出现立刻引起了大堂经理的注意。大堂经理快步上前，轻声询问老人是否需要帮助。得知老人因视力不佳无法操作自助设备取款后，大堂经理主动搀扶老人至休息区，耐心询问业务需求，并为其取好叫号单。考虑到老人行动不便，她全程陪同老人至柜台，协助提示老人完成签字、核对信息。

业务办理结束后，老人情绪激动地握住大堂经理的手说道:“我要告诉你们领导，农行是真的好！”老人连着说了几遍“好”，感激之情溢于言表。老人真挚的话语和竖起的大拇指，不仅是对农行员工个人服务的高度认可，更是对农行这个集体的满意称赞。

当金融服务的温度透过紧握的双手传递，当国有大行的担当化作细致入微的关怀，农行济南分行营业部正用实际行动诠释“以客户为中心”服务理念，始终秉持“客户至上”的服务理念，以专业、温情、高效的金融服务，践行国有大行的社会责任，为人民的美好生活保驾护航。

2025 03/26 18:36 大众报业·齐鲁壹点

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农行济南分行营业部：主动关怀显担当 暖心服务获赞誉

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