农行济南滨河支行：为ICU老人上门办理密码重置

近日，农业银行济南滨河支行以高效、贴心的服务赢得市民点赞。一位重症住院的老人因忘记银行卡密码，无法支付医疗费用，其女儿紧急向银行求助。银行迅速协调医院，提供上门服务，及时解决了患者的燃眉之急。

据了解，该老人正在山东大学第二医院重症监护室接受治疗，急需使用银行卡资金支付医疗费用，但因病情影响无法记起密码。老人的女儿张女士焦急万分，前往农业银行济南滨河支行寻求帮助。

得知情况后，该行立即启动应急预案，安排专人对接。考虑到老人身体情况，银行工作人员主动与山大二院沟通协调，在严格遵守医院探视规定的前提下，携带相关设备前往ICU病房，现场为老人办理了密码重置业务，确保医疗费用顺利支付。

“没想到银行能这么快上门办理，真的太感谢了！”张女士对农行济南滨河支行的服务连连称赞。她表示，在家人最无助的时候，银行工作人员的热心帮助让她倍感温暖。

农业银行济南滨河支行相关负责人表示，滨河支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、病患等特殊群体的金融需求，开辟绿色通道，提供上门服务，切实解决客户的实际困难。此次事件既是银行履行社会责任的体现，也是“我为群众办实事”的生动实践。