农行济南历城支行：兑换硬币暖人心 银行服务显温度

近日，一位客户抱着一大袋零钱来到农行济南历城支行柜面办理存款业务。经历城支行工作人员与客户沟通了解到，客户因经营小生意，长期积攒了大量硬币零钱，苦于无处兑换，抱着试一试的心态，来到该银行网点寻求帮助。柜员了解情况后，立即热情接待了该客户，并迅速启动零钱兑换流程。

工作人员有条不紊地进行分类、清点和包装，熟练地使用点钞机，并结合手工清点，确保每张纸币和每一枚硬币都准确无误。经过近一个半小时的紧张工作，柜员终于将该客户带来的数千枚硬币清点完毕，并按照不同面额进行了分类包装，替客户将钱存入其卡内。

“真是太感谢了！没想到你们这么耐心，帮了我一个大忙！”客户激动地说道。

小事情体现大温暖。农行济南历城支行表示，将持续提升服务水平，优化服务流程，继续为群众解难题、办实事，全力打造有温度、有态度、有力度的金融服务，在点滴服务中，不断提高群众幸福感、获得感。