农行济南花园路支行：金融为民守初心，适老服务暖人心

近日，农行济南花园路支行的王海英主任手机突然响了起来，一看是孙大爷的来电，王主任赶紧喊着大堂经理来到营业厅门口，果然孙大爷独自坐着电动轮椅也刚刚赶到。“大爷，来取养老金啦”，大家一边交流着，一边把孙大爷推进营业厅。

孙大爷是住在农行花园路支行附近的一位老人，因腿脚不便常年外出乘坐电动轮椅，老人孩子工作忙，经常一个人来取养老金。王海英主任在一次给老人办完业务后把自己的联系方式留给了老人，叮嘱老人到了网点就给她打电话，她来帮助老人推轮椅、办业务。就这样每个月的养老金发放日，两个人形成了默契。孙大爷办完业务笑呵呵地说：“你们农行服务热心又细致，对我们就像家人一样。”

这样的暖心故事，正是农业银行践行“适老化”服务的生动体现，不仅赢得了老年客户及家属的赞誉，也展现了银行作为社会服务机构的责任与担当。未来，农行济南花园路支行将继续深耕“适老化”服务，为更多老年客户提供更加周到、贴心的服务，让每一位老年客户都能感受到农行的温暖与关怀。