大众网记者 张若宸 聊城报道
竭诚为民服务，担当社会责任。中国银行聊城古楼支行辖属卫育路支行持续践行金融为民服务宗旨，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头，尤其对年老体弱客群，开启延伸服务、创新服务模式,用实际行动提升金融服务温度。
近日，卫育路支行接到一位青年客户的求助电话，该客户称其爷爷因遗忘银行卡取款密码，且因年迈体弱无法亲自前往银行办理密码重置手续，导致养老金及日常开支受影响。了解到这一情况后，支行高度重视，迅速响应，立即安排专人携带必要的业务材料和设备前往客户家中提供上门延伸服务，及时为客户进行相关业务处理。期间，工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用常识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。客户感激地紧握工作人员的双手，连声表示感谢:“原以为会很麻烦的事情，银行的同事们都帮我们想到了、做到了，真是解了我们的大难题，太谢谢你们了!”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，中国银行聊城古楼支行将秉持以人为本、客户至上的工作理念，快速高效帮客户解决业务“疑难杂症”，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。