浙江在线9月29日讯 在汽车行业中，安全出行始终是消费者最为关心的话题之一。作为全球知名的豪华汽车制造商，宝马集团一直致力于通过创新技术提升车辆的安全性，确保用户能够享受到安全、舒适的出行体验。
近日，宝马集团开启“BMW安全出行助力计划”，通过一系列先进的技术和服务，实现对车辆的全方位保护，致力于为客户提供安心、省心、放心的用车体验。这一计划的上线，不仅彰显了宝马集团在安全出行领域的领先地位，同时也表明了宝马对于客户服务的重视。
主动式客户关怀
把问题和风险排除在前段
如何将服务从“被动”变为“主动”，如何让客户拥有更加安心、省心、放心的用车体验，是宝马一直以来都在努力去做的事情。而此次“BMW安全出行助力计划”的启动，无疑将宝马“客户至上”的理念落到了实处。
“主动式客户关怀”，就是当车辆出现问题时，更早地、更主动地介入问题，主动题型，把问题和风险排除在前段，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧。
此外，当车行驶到一定的公里数时，宝马车况保养服务系统（CBS）将上线。CBS是英文Conditional Base Service的缩写，即车况保养维护服务系统，利用传感器和强大的运算系统，根据汽车行驶里程、气候以及零件对保养维护需求进行评估，进而精确下次保养维护的时间，正所谓“一车一况”，也被车友亲切的称为“保姆式服务提醒”。
有CBS在，车主可以避免机械地按照固定的公里数来保养维护爱车，哪些项目需要何时保养，全部安排得明明白白，不用刻意去记，也不用千篇一律，真正做到了“让客户省心”。
线上线下一站式服务
让客户实现安心、省心和放心
在服务的时间轴里，宝马一直是长期主义的拥护者，致力于为客户提供专业的服务。在遍布全国的经销商网络中，宝马专业的服务人员随时待命，始终为客户带去高品质、有温度的服务体验而准备着。
选择BMW的售后服务，便选择了全年365*24的全天候安心。即使出现少有的车辆抛锚情况，只需拨打BMW道路救援热线 400-812-9999或BMW i道路救援热线：400-802-9999。如果故障无法在现场排除，BMW将提供专业的拖车服务。
这样专业且创新的服务能力，也让宝马车主在日常的用车过程中倍感安心、省心和放心。据了解，客户即便不在店内，也可以通过My BMW App中的聊天室，实时了解车辆维修保养进度，有任何问题可以随时与服务顾问和技师互动沟通，充分实现了线上数字化和线下服务流程的无缝连接。
与此同时，宝马还为客户提供上门取送车服务。当每次车辆回店进行服务时，可以享受一次50公里内免费上门取车或送车的服务，真正让客户实现了时刻从容和省时省力。
“宝马严选”零配件和附件
原厂品质确保客户出行无忧
汽车行业瞬息万变，新技术层出不穷。百年沉淀之下，宝马肩负豪华品牌的责任感，对安全和品质的追求不设上限，一直以来都以高标准严格要求自己。“宝马严选”原厂高品质的零配件和附件，耐用、可靠、安全，为用户带来负责任的豪华出行体验。
对于很多宝马车主而言，轮胎上的“星形标志”是宝马的特有标记，只有被授权使用这个标记的轮胎才是原装BMW星标认证轮胎。据了解，所有的原装宝马星标轮胎都是宝马与顶尖的轮胎制造商合作开发，不仅接受了严格的臻选和苛刻的测试，而且每一处细节都与对应的宝马车型及其控制系统高度契合。
原装宝马星标轮胎，不仅保证了车辆出色的稳定性能和精准的驾驶响应，同时还具有出色的安全和环保特性。它对具有紧急缺气保用特性的RSC轮胎侧壁进行了特殊加强，从而带来额外的安全性；它同样也是低滚阻轮胎，减少轮胎变形的同时，可以有效降低油耗。
不可否认的是，对于宝马车主来说，宝马的原厂配件，不仅仅是一个标签，更是代表了对于车辆品质、安全和性能的保证。进入中国三十年，宝马始终秉承“责任为先”的核心价值，始终只做难而正确的事。从0到700万用户，宝马的承诺始终不变，通过长期的有温度的服务，逐渐成为陪伴客户的“好朋友”。
小结：
作为全球汽车行业的领导者，宝马致力于做有价值观、推动社会向前的有影响力的公司。“BMW安全出行助力计划”，是宝马集团对安全出行承诺的又一次践行，它通过一系列创新的服务和技术，为消费者提供了一个更加安全、省心的用车环境。随着这一计划的上线，我们相信，宝马将继续在全球汽车安全领域保持其领导者的地位。