近日，肥乡联社从网点环境优化、金融知识普及、服务流程改进等多方面入手，全力推进适老化金融服务升级，为客户提供更加贴心、便捷的金融服务。
优化线下服务设施，打造适老化网点。对营业场所进行全面的适老化改造，在网点入口处，设置无障碍通道，并配备专门的轮椅，方便行动不便的老年客户进出。营业网点内设立爱心窗口，为老年客户提供优先办理业务的服务，提升金融服务质效。同时，在网点配备老花镜、放大镜、医药箱等便民设施，在休息区摆放舒适的座椅，并提供免费的茶水和报纸书刊，满足他们在办理业务时的特殊需求。
扩大宣传走访力度，提升客户金融素养。以26个营业网点为主阵地，利用营业网点LED屏、宣传栏等渠道，播放金融知识宣传视频，张贴宣传海报，进一步扩大金融知识普及的覆盖面。定期举办金融知识微课堂，积极开展金融知识普及活动，并组织员工深入社区、养老院等老年客户集中的场所，开展金融知识宣讲活动。在活动现场，通过发放宣传折页、现场答疑等方式，将金融知识传递到老年客户身边，并结合实际案例，向老年客户讲解防范电信诈骗、识别非法集资、安全使用银行卡等金融知识，让客户随时掌握更多的防范金融诈骗的方法和技巧，提高自身的金融安全意识。
近年来，肥乡联社始终践行“便民利民”的服务理念，着力提升老年客户在营业网点的服务体验。该社表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老化金融服务，为老年客户提供优质的金融服务。（霍琳剑 赵云姣）