大河网讯（记者 刘高雅 王靖/文 杨鑫阳/图）12月5日，“供给焕新程 服务跃新阶——2025河南省新服务新供给品牌建设交流活动”在商丘市举行。河南翔宇医疗设备股份有限公司、漯河市卫龙商贸有限公司相关负责人作为新服务新供给储备企业代表分享心得，为企业品牌创新与服务质量提升提供了借鉴思路。
从“技术创新”到“一站式养老”
作为新服务新供给储备企业代表，河南翔宇医疗设备股份有限公司技术市场部部长兼信息化总顾问杨小勇分享了企业在康复医疗全生态布局、智慧养老等领域的实践成果。
杨小勇介绍，翔宇医疗通过 “技术研发、装备制造、人才培养、康复服务” 四位一体发展战略等，形成康养全生态产业链布局，打造“全科、全院、全域、全人群、全病种、全生命过程”的六全智慧康养服务保障体系。
在康复医疗行业加速发展的浪潮中，如何突破服务质量与效率的瓶颈成为转型的关键命题。“在政策指引下，翔宇医疗积极推动新技术在养老服务领域的应用，发挥康复在养老机构、社区居家养老中的重要作用。” 杨小勇介绍，电动升降橱柜预留轮椅操作空间，可调节换鞋凳适配不同健康状况老人，天轨助行装置让失能老人重获生活自主权，这些适老化改造产品已广泛应用于社区与家庭场景。
“目前，信息化、智能化的养老模式可为老年人提供跨时空生命监测、可穿戴式设备、远程健康管理与评估等服务，让老年人充分享受现代科技带来的便捷舒适的晚年生活。”杨小勇表示，翔宇医疗目前已具备为康复医疗器械产品全生命周期提供一站式检测服务能力，未来将继续以科技创新为引领，持续投资与研发，打造特色康养品牌，构建辐射全国的创新服务网络，推动我国高端康复医疗器械产业的高质量发展。
从“一根辣条”到“一切业务数智化”
1999年，创始人刘卫平受漯河牛筋面启发，结合湖南辣味工艺，创造出第一根辣条，并迅速风靡市场。从发明第一根辣条到成为多品类辣味休闲食品品牌，从传统经营到全面推进“一切业务数智化”，这家公司做对了什么？
在交流活动现场，漯河市卫龙商贸有限公司项目总监许坤朋以“数字化转型驱动服务创新升级”为主题，阐释了这家休闲食品企业从产品创新到服务变革的发展之路。
“辣条”爆火后，卫龙并未止步于此，而是持续拓展产品矩阵，逐步发展出以魔芋爽、风吃海带为代表的蔬菜制品等多条产品线，成功实现了从单一辣条品牌到综合性辣味休闲食品品牌的转型。
许坤朋指出，为了让客户服务个性化，公司在扩容电商客服体系的同时，基于客户画像实施主动推荐策略，为特殊需求群体提供定制化产品方案，推动服务从标准化向个性化演进。供应链全程可视化，构建覆盖供应商、工厂、经销商的三级数字化网络，实现全链路可视化管理，并推行全国统一的渠道服务标准，提升终端体验与运营效率。
谈及未来，许坤朋表示，卫龙已制定3~5年发展规划，核心目标是实现“互联互通，一切业务数智化”。目前，公司正在推进AI视觉检测、智能排产等项目的落地，预计2025年底AI质检将覆盖80%生产线，效率提升50%。同时，将继续深化“辣味+X”创新逻辑，每年计划推出10款以上健康化新品。在深耕国内市场的同时，计划将业务拓展至全球50多个国家和地区，并通过进驻高端渠道提升品牌价值。
编辑：申久燕审核 ：安艳鸽