“真是太感谢你们了，没想到你们还能上门帮我办理业务，解决了我的大难题！”近日，家住郑旺镇的张大爷对临商银行郑旺支行的上门服务团队连连道谢。
据悉，张大爷因年事已高，行动不便，且急需办理银行卡激活业务，无法亲自前往银行网点。支行工作人员在得知情况后，迅速响应，主动联系张大爷及其家属，约定上门服务时间。当天，两名工作人员携带移动终端设备，准时抵达张大爷家中，在核实相关信息后，耐心细致地指导张大爷完成身份验证、签字确认等流程，顺利为其激活了银行卡，并详细讲解了银行卡的使用方法、安全注意事项及相关金融产品。
这只是临商银行郑旺支行开展上门服务的一个缩影。针对辖区内老年群体、行动不便客户等特殊群体的金融需求，支行专门建立了“绿色通道”和上门服务机制，推出定制化金融服务。无论是银行卡激活、密码重置，还是存单挂失补发、业务咨询等，只要客户有需求，工作人员都会在核实信息后，第一时间上门提供服务，用贴心、周到的服务解决客户的燃眉之急。此外，支行还定期组织工作人员走进社区、乡村，为老年客户提供金融知识宣讲、业务办理指导等服务，让群众足不出户就能享受到便捷、高效的金融服务。得到了辖区群众的广泛好评。
临商银行郑旺支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将便民、利民、惠民落实到每一项服务中，用实际行动践行金融机构的社会责任与担当，让金融服务更有温度。（文/孙晓玉）
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